接待外宾会议主持词(最新19篇)

接待外宾会议主持词 第1篇

XX年2月13日,将召开XX年销售工作会议,通过行业形势,总结全年度的销售工作,找出工作中的得与失,统一思想认识,明确XX年的销售工作的重点与方向。

一、会议主题:XX年度公司销售工作会议

二、会议时间:XX年2月13日08:30-11:30

三、会议地点:公司一楼多功能厅

四、参加人员:

一、总经理徐副总黄副总总调刘佳荣张金平俞峰

二、市场部全体人员

三、国贸部全体人员

四、公司各部门主管

五、会议内容:

1、总经理分析行业形式,总结XX年公司销售工作思路,作XX年销售工作规划,并宣布XX年销售指标与销售政策(各种奖励政策)

2、电子件各办事处作XX年销售业绩汇报

3、表彰XX年销售先进人员

六、公司销售先进表彰奖项设置及奖励金额:

对XX年度销售的先进进行表彰奖励,奖项设置及奖励金额为:

1、 电子件销售和货款回收两项指标同时超过1800万:1名(奖励为8万元);

2、 电子件销售和货款回收两项指标同时完成:3名(奖励为3万元);

七、会场布置:

1、签到表(2张)

2、会议室宣传横幅:XX年度销售工作会议----暨XX年度销售先进表彰大会;

3、会议ppt;

4、奖牌制作(六张):同仁,在XX年度销售工作中,表现突出,成绩显著,被评为XX年度公司销售精英。

特发此证,以资鼓励!

5、台花(一盆);

6、礼炮(两只);

7、花环(六束);

八、注意事项:

1、会议期间参加会议公司人员必须统一着工作服,佩戴工作牌;

2、会议期间参加会议公司人员必须提前到达现场,不得迟到、早退和无故缺席;

3、会议期间参加会议公司会议人员注意会议秩序,确保会议圆满成功!

接待外宾会议主持词 第2篇

(1)女士优先。在西餐礼仪里,往往体现女士优先的原则。排定用餐席位时,一般女主人为第一主人,在主位就位。而男主人为第二主人,坐在第二主人的位置上。

(2)距离定位。西餐桌上席位的'尊卑,是根据其距离主位的远近决定的。距主位近的位置要高于距主位远的位置。

(3)以右为尊。排定席位时,以右为尊是基本原则。就某一具体位置而言,按礼仪规范其右侧要高于左侧之位。在西餐排位时,男主宾要排在女主人的右侧,女主宾排在男主人的右侧,按此原则,依次排列。

(4)面门为上。按礼仪的要求,面对餐厅正门的位子要高于背对餐厅正门的位子。

(5)交叉排列。西餐排列席位时,讲究交叉排列的原则,即男女应当交叉排列,熟人和生人也应当交叉排列。在西方人看来,宴会场合是要拓展人际关系,这样交叉排列,用意就是让人们能多和周围客人聊天认识,达到社交目的。

2.就座西餐的位置排法与中餐有一定的区别,中餐多使用圆桌,西餐则以长桌为主。长桌的位置排法主要有以下两种方式:

(1)法式就座方式。主人位置在中间,男女主人对坐,女主人右边是男主宾,左边是男次宾,男主人右边是女主客,左边是女次客,陪客则尽量往旁边坐。

(2)英美式就座方式。桌子两端为男女主人,若夫妇一起受邀,则男士坐在女主人的右手边,女士坐在男主人的右手边,左边则是次客的位置,如果是陪同客尽量往中问坐。

在隆重的场合,如果餐桌安排在一个单独的房间里,在女主人请你入席之前,不应当擅自进入设有餐桌的房间。如果都是朋友,大家可以自由入坐:在其他场合,客人要按女主人的指点入坐。客人要服从主人的安排,其礼貌的做法是,在女主人和其他女士坐下之后方可坐下。一般说来,宴会应由女主人主持。如果女主人说:_祝你们胃口好_,这就意味着你可以吃了。如果女主人还没有发话,勺子就进了嘴,那可是非常不礼貌的。

接待外宾会议主持词 第3篇

一、接待时间:20xx年10月2729日

二、接待地点

接机地点:虹桥机场

接待酒店:洋洋显达度假酒店

地址:新客站地区xx市交通路2779号(富平路99号)

参观地点:中国迅通电梯有限公司生产基地

世博园

外滩夜景

三、 接待对象:x公司谈判代表以及陪同人员

四、 接待负责人员

总负责: (负责整个行程的指挥和协调工作)

接待组: (翻译人员,礼仪小姐,解说员,接待员)

秘书组: (负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)

后勤组: (负责行程和会议谈判的酒店安排,会场布置和保安等相关工作) 谈判组: (主谈,决策人,销售顾问,法律顾问,技术顾问,公关经理) 合计人员:24人

五、 接待前期准备工作

1. 来回机票预定

2. 食宿安排

3. 迎接车辆安排

4. 会场接待

5. 会场整理及布置

六、 后期工作

1.谈判会议资料整理

2.经费报销

3.总结及信息反馈

七、 经费预算 双程飞机票(220xx) 酒店住宿费(10000) 餐费(8000) 租车费用(650) 观光费用(2500) 会议杂务费(1000) 后备费用(5000) 总计:63150元(人民币)

八、 注意事项

1、 接待外宾的礼仪注意事项 2、 应急方案的准备 3、 控制经费预算 4、 做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

接待外宾会议主持词 第4篇

方案名称:X20xx年会

方案背景

华奥奥迪成立至今,通过大家齐心协力的努力,收获颇丰,继而展望未来,载着这份成就迈向更辉煌灿烂的明天;西方圣诞节和中国传统元旦节一起和全体员工共同度过,让大家感受到中国节日的氛围,了解到西方的圣诞节,中西合璧的演出更具特色。

活动目的

(1)增强企业核心凝聚力,及项目市场竞争力,整合资源,再创辉煌

(2)调动员工积极性,使其感受企业的关怀与关爱,提升员工的企业归属感和认同感

(3)圣诞节和中国的元旦节一起过,让员工学习到外国文化时也感受到浓浓的中国的新年

策划思路

用一场具有中西文化的精彩绝伦的演出来回报员工对企业的尽心尽力的付出,同时祝愿大家来年更创辉煌;让大家感受到节日的喜庆。

组织形式

中西合璧的表演形式

(中国风的表演,西方文化的演出,抽奖环节,自助中西餐等)

中国式的表演和西式表演穿插交换表演,自助餐也分为中西餐区这样方便来宾的自由选择。

场地选择

适用于酒店会场,会议厅,宽阔的场地,建议在室内举行,这样灯光效果较好

活动前期筹备:

活动策划小组:划分好个小组所负责的项目以及人员的合理分配

活动执行小组:信息的发布,参会人员的确认,会场布置,物料准备等

活动时间准备:

日期 筹备项目

12月5日前 确定举办场地时间

12月6日前 确定演员及节目单

12月8日前 确定晚会菜单、酒水

12月10日前 确定会场布置方案

12月12日前 确定所有晚会的工作人员

12月14日前 公司内部发布年会消息

12月16日前 对所有工作人员进行培训

12月18日前 筹备好晚会的全部工作

12月20日前 发出邀请函

12月23日前 基本确认参会人员

12月24日前 参会人员名单印制完毕 ,确定好接送来宾的车辆

晚会前一天:确定晚会全部工作准备完毕,对所有参会工作人员再次培训指导。

晚会前一天晚上:布置好会场,舞台灯光音响设备搭建好。

活动流程:

(1)来宾签到

(2)介绍主要来宾及企业领导致开幕词

(3)开场由全体员工来宾进行交际舞

(4)舞蹈过后来宾可自由进行自助餐及酒会

(5)开始进行精彩的中西文艺表演演出

(6)期间安插抽奖及颁奖环节

(7)全体员工谢幕时进行集体合唱企业之歌

活动风险评估:

(1)突发状况或者事件的发生

本方案会提出对于在活动进行中出现的一些风险进行预防和提出应对的方案,防止发生突发状况时出现踩踏,混乱,舞台搭建不稳定导致压倒他人;所以活动前必须对安保人员进行系统的培训并在会场周围布置好安保人员,遇到突发事件,负责人必须有序的指挥好人员疏散。

(2)表演途中因演员或者音响各问题导致晚会不能正常进行

这时负责指挥表演方面的负责人必须有序的指挥好表演如期进行,可自由进行节目的次序调动,并提前准备好多个麦以及音响服装和表演人员。

现场布置

会场以及舞台上空挂满红红火火的灯笼,寓意来年企业一路长红

红地毯两边摆满圣诞树,有一种浓浓的西方节日的气氛

餐饮区摆满各式各样的中西餐菜色,来宾根据自己爱好选择

奢华的舞台设计,体现出企业大气

亮点设计

中国的传统墨舞的表演

来自美国的乐队,热情点燃晚会的气氛

梁祝的凄美爱情,歌声感染大众

整齐有序的踢踏舞,无比震撼

中国武术享誉世界,精彩绝伦

热情四射的光管舞,嗨翻全场

接待外宾会议主持词 第5篇

一、年会主题:

x年会

二、年会时间

20xx年1月23日下午12点00分至16点00分

三、年会地点 *酒店2楼大厅

四、年会参会人员

全体员工

五、年会流程与安排

本次年会的流程与安排包括以下两部分:

(一) 年终大会议程安排

11:50 全体参会员工提前到达指定会堂,按指定排座就位,等待大会开始; 12:00—12:15 大会进行第一项,主持人致辞。请董事长上台讲话总结过去1年的成果及展望未来企业规划。

12:20—12:40 大会进行第二项,总经理宣读20xx年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖,总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。

(二) 宴会安排

13:00 宴会正式开始,宴会主持人引导大家共同举杯,祝福大家新年快乐,祝愿公司的明天更加美好。(背景音乐)

13:00—13:20 用餐时段:公司领导及员工到各桌敬酒,同事间交流沟通,拉近彼此距离。

13:30—14:00 娱乐时段:

游戏1:吹气球比赛,25个气球;一人5个先全部吹爆着获胜。

第一个文艺节目

游戏2:抢凳子;用具:5把椅子,围成一圈;

游戏规则:将椅子围成一圈,响音乐,6个人转圈围着椅子走,音乐停,6个人抢坐,没有抢着的输;

第二个文艺节目

游戏3:筷子运钥匙链;用具:12支筷子、2个钥匙链;

游戏规则:6个人一组,分为两组,每个人嘴里叼一只筷子,将钥匙链挂在第一个人的筷子上,第一个人将钥匙链传给第二个人,必须用筷子传,不能用手,哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上,为赢。

第三个文艺节目

宾果游戏抽奖活动:用具:抽奖箱、卡片200张、乒乓球75个每个人手里有一张带数字的卡片,将乒乓球上写上相应的数字,放进抽奖箱,指派专人分别来抽一至四等奖。

主持人宣布最佳节目奖

最后主持人邀请全体员工上台合影留念

六、 年会准备及相关注意事项

(一) 年会的通知与宣传:公司于今天向各部门及各项目部发出书面的《关于20xx年度年终总结会的通知》,对本次年会活动进行公示和宣传,达到全员知悉。

(二) 舞台背景制作采用室内写真灯布制作马达成功尾牙年会背景

(三) 物品的采购:抽奖礼品、生肖礼品、游戏奖品、笔、纸、员工席位卡(晚宴用)、会场布置所需气球、拉花、花篮;游戏所用乒乓球拍、乒乓球;抽奖箱;晚宴所需酒水。

(四) 现场拍照:提前安排好相关人员携带数码相机,做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。当天另聘请专人摄像。

(五) 每个部门负责一个节目,节目要求为歌舞组合最佳,舞蹈其次,严禁单人节目,节目必须在20号之前报上,22号彩排。各部门所需服装道具可联系导演进行沟通协调。

接待外宾会议主持词 第6篇

一、活动背景:

测绘协会迎来级新生,为了使协会会员更加融入测绘协会这个大家庭,帮助同学对解决学习和生活上带来的迷茫和困惑。(主要表现为:交往困难,不善交际,不敢交谈,缺乏人际交往的沟通技巧等。)对此,我系发动起此次“采矿工程系人际交流座谈会”活动。

二、活动主题:

让梦想飞翔

三、活动宗旨:

服务同学,团结同学,创先争优,共创和谐校园

四、活动目的:

经历了六月高考的磨练,带着一份期盼,一份新奇,些许的焦虑,在秋天开始的时候,大学新生们踏入了贵州、踏上了阳光的土地,求知学子将在这片阳光土地上迈开他们未来精彩人生的第一步。然而面对陌生的大学生活、学习,同学们肯定感到困惑、迷茫。特此策划了此次活动以达到以下目的:

1、让同学更深入的了解测绘协会,让他们觉得来到这里学习不会耽误他们的前程,让他们有一种为自己身为测绘协会一份子而骄傲的思想。

2、构建一个不同级别不同系别互相交流、展现自我的平台

3、解答同学们在入学到现在时最渴望了解的大学生活中的各类问题

4、让同学们在相互的经验中找到更适合自己的学习方法,让以后的学习更有目的性

5、让同学们在以后的学习、生活和工作中有个学习的明确目标

五、活动对象:

协会全体成员

六、活动时间:协会迎新后第二周

七、活动地点:媒体电教室

八、活动安排:

1、活动筹备期:

(1) 成立活动小组:

A.推选两名组长,主要负责总体工作的掌握,保持与上下之间的联系与沟通。

B.其他部长应该积极配合组长的工作做好部门应做的事宜,并处理好和其他部门工作关系,具体工作由其他部门分工协作

C.小组成员要服从组长的调配

(2)活动主体分两组,各组选定一组长;

具体要求:每组推选一名代表发言,由各部部长负责进行组队,组长带队

(3) 由各部负责人员,了解各部在学习生活中碰到的问题,收集有关问题并对收集的问题进行归类整理,提前把问题告知邀请嘉宾。

(4) 召开各部代表会议,安排并交代相关事宜,特别是在提问和自由交流过程中的问题要给于重点的解释和交代,确保活动时会场的稳定秩序(各部部长负责通知到位)

(5)拟定邀请人员:

a、邀请老师

b、每组选出一名同学发言。(各组互相交流)

(6)邀请须到场人员并通知时间,地点及其他相关事宜,

(7) 选定主持人(2个)和演唱歌手(2个)(选些能调动现场气氛的同学)

(8)准备横幅、海报,做好横幅、海报宣传工作:

横幅宣传:a.提前一周挂出横幅;

b.活动当天收回横幅,并挂在活动现场

(横幅内容:测绘协会人际交流会--让梦想飞翔)

(9)事先与主持人沟通好,将相关事宜交代清楚

(10)提前布置好场地

(11)安排好维持现场秩序的人员,并交代清楚各项事宜

2、活动开展期间:

(1) 再次确定各项事宜是否已经布置完毕:如场地是否布置完毕,出席的嘉宾是否到了,电教设备是否能正常使用(特别是话筒,礼堂需要无线话筒,以便学生发言)

(2) 按照活动进程单进行活动(工作人员配合好主持人做好现场工作特别是交流环节)

(3)现场有负责照相的工作人员。

3.活动后期

(1) 活动结束后,工作人员做好现场秩序维持工作及善后工作

(2) 就活动的现场情况及会后评价,写出此次活动的总结报告

(3) 以各组各部在活动中的表现情况对以后的工作进行有针对性的安排。

(礼堂小组工作人员于活动后第二天走访宿舍,收集会员对此次活动的看法;收集到场嘉宾对活动的评价)

4.活动预期效果:

在比较轻松的氛围中,让同学有所收获

5.注意事项:

(1) 工作人员及学生应提前到场

(2) 维持活动现场秩序的稳定(尤其是自由问答时间),气氛活跃

(3) 新生向嘉宾提问环节应提前安排好新生提问顺序,避免乱场

(4) 协调好小组里各部门之间的关系,避免出现矛盾

(5) 关注横幅及海报的状况,出现问题应及时解决

(6) 会前准备好话筒,调试好电教设备。

(7) 现场布置应事先做好

(8)主持人的选择

6.活动预算:

(1) 矿泉水(小瓶):一箱(给嘉宾的):24元

(2)横幅、海报80 元

(3) 其他一切不可预知费用:50元

经费合计:154元

九、主办单位:采矿工程系

十、承办单位:毕节学院测绘协会

十一、附录:

接待外宾会议主持词 第7篇

一、婚礼主题:在玫瑰园里翩翩起舞

二、婚礼主线:梦想、追梦、梦圆

三、婚礼时间: 年 月 日

四、婚礼地点: 大酒店

五、参加人数: 桌

六、婚礼色调:红色、白色

七、婚礼风格:浪漫的西式婚礼 略带中式环节

八、婚礼形式:浪漫、动感、时尚、新潮

九、婚礼道具:投影仪、追光灯两台、摇头灯六台、干冰机一台、星光大道一个、背景纱幔、背景LED串灯、背景灯柱及花艺、水晶路引、半花门、单只玫瑰花、小熊、烛台、礼花、荧光棒

十、婚礼布置:背景用白色纱幔上面用红色纱做造型,后面垂多串LED串灯,背景前面6个花艺灯柱。舞台两侧及星光大道两侧均匀摆放6个摇头灯。会场内一前一后2台追光灯。舞台一侧放投影仪,另外一侧放水晶杯子排列的烛台,旁边放2个小熊,小熊上面系上新人的结婚钻戒。星光大道正对舞台,两侧摆放8个水晶路引花柱,上面缠绕LED串灯。两侧安排6-8人手持礼花。会场每人手中在签到的时候发放一枝红玫瑰花和一个荧光棒,并安排1-12位新人的好友和闺蜜,在仪式中新人互戴完结婚戒指后每个人手持一束送到新人手中,玫瑰从周围每桌亲友收集。星光大道的尽头放一个半花门,下边用红色的纱包围,里面放上LED串灯。备注:(全场的花艺以红玫瑰为主,灯光调成蓝色和白色,酒店灯光全部关掉 十一、婚礼策划流程:

1、开场:全场酒店灯光关闭,追光灯摇曳,LED串灯频闪、摇头灯打开旋转全场(欢快、跳动的音乐,最好是女声歌唱的舞曲),投影播放两个人的生活照片、工作照片、婚纱照照片的电子相册。

2、司仪开场白:(音乐钢琴曲)新郎站到舞台的一侧(来宾不易看见的位置),手持一朵玫瑰花。新娘在宴会厅的门后就为,伴郎、伴娘站到新娘的两侧准备开门。

3、进入主题一梦想:当主持人开场白后(换成柔美的歌曲。最好是女声的歌曲),追光灯追向宴会厅门口,当主持人说道“请看!幸福门那里”的时候,伴郎、伴娘缓缓的打开大门,新娘穿着洁白的婚纱出场(新娘的婚纱不要太长或者是拖尾的,因为一会需要跳舞,最好是短款的)。手持礼花的人员在新娘走到自己控制的区域后开始放礼花。新娘走上星光大道,走到接近舞台的时候,将臂膀张开随着身体旋转。自然呼吸,尽情享受音乐带来的感觉,享受着自己儿时的梦想将要实现,沉浸、陶醉在幸福之中。慢慢舞动,当听到主持人说“她听到了天堂里呼出的声音”的时候,双手抱拳,闭上眼睛许愿,期盼王子的出现。当听到说“亲爱的!请闭上眼睛”时双手捂住眼睛。此时来宾挥动手中的玫瑰,当新娘再次听见“睁开眼睛吧”的时候,放下双手,转动看在场所有来宾手中的玫瑰,气氛达到第一次高潮。

4、进入主题二追梦:“(换为强劲的音乐)新郎走出来,走向新娘,单膝跪地,献上玫瑰花,新娘亲吻新浪的额头。(换舞曲的音乐)新娘用双手拉起新郎。新郎一只手背在身后,一只手前身半鞠躬状用最为绅士的方式邀请新娘共跳一支舞,在动感的舞曲下,两个人翩翩起舞。当听见主持人说“就这样”的时候,两个手挽手走向舞台。新人走向舞台后,转过身向所有来宾鞠躬表示感谢(换优美甜蜜的歌曲)。

5、进入主题三梦圆:当主持人说“当王子和公主怀揣着”时请双方新人携手走到烛台前,点燃层层的蜡烛,点完蜡烛后拿起放在烛台旁面小熊上的钻戒,走到典礼台的中央。(注意:这个时候干冰机开始放)听到主持人说“请你们双手合十”的时候,对立而站,双手合十于胸前,闭上眼睛许愿。许愿完毕以后互戴戒指,并向所有来宾展示一下,然后拥抱,并36度旋转接吻。(更换音乐歌曲)现场的好友、闺蜜将所有来宾的玫瑰花收集成一束束的送到新人的手上(现场达到最大的高潮)。

6、退场、喜宴开始:(换音乐)当新人听到“像永远进发”的时候,(换退场音乐)一起走下舞台退场,所有来宾挥动荧光棒欢送。最后喜宴开始(退场音乐)。

十二、婚礼主持词:

(双主持,大部分女司仪主持,整场主持都是话外音)

女主持:这是女孩在童年很小时许的一个愿望,长大以后能像白雪公主一样美丽,披上洁白的婚纱和心中帅气的王子在种满玫瑰的花园中尽情的舞蹈、歌唱。时光飞逝,女孩渐渐长大,愿望和梦想到底有没实现,谜底今日揭晓!

女主持:听!时光女孩的美妙歌声。朋友们!请看幸福门那里,美丽的女孩向我们款步走来,让我们用热烈的掌声迎接她的到来。

男主持:“亲爱的!从今以后,让我来照顾你一生,我们结婚吧!”

女主持:那一刻,她听到了殿堂里呼出的声音,我们的王子你在哪里?

男主持:“亲爱的!闭上眼睛,我就会出现在你面前。”

男主持:“睁开眼睛吧!这是我送给你的礼物,让这芬芳的玫瑰伴随你直到永远。”

女主持:哇!不得了!新娘子看见整个殿堂盛开了几百只的玫瑰花,她感动地不得了。

男主持:“公主,我永远爱你!”

女主持:我们的公主收下了王子送给他的玫瑰花,在王子的额头上给王子一个亲吻。此时王子邀请公主一起在“玫瑰盛开的花园”中跳舞。

女主持:就这样,王子与公主的爱情路途,画上了美丽的爱情路。拉开了豪华的帷幕,感受到的是那份浪漫与甜蜜。

女主持:在亲朋好友和众位来宾的见证下,新郎,请你深情的看着这位女孩,他是你的公主,从今天开始,她将是你的爱妻。她的眼中有对你全部的温柔和期盼,需要你用一生去呵护她、照顾她。为她去创造幸福和快乐。

男主持:新娘,请你一往情深的注视着你的先生,他是你的王子。从今天开始,他是你一生可以依靠的人。

男主持:他说:“让我们一起慢慢变老,相守一生。”

女主持:她说:“真爱无言。”

女主持:无言的对视蕴含着一句真挚的对白,请牢记住,你们彼此是全部的全部,全部的幸福。漫漫人生路,希望你们一起牵手并肩走过,当王子和公主怀揣着醉人的心情,带着甜蜜的感觉,携手走向希望的烛台,点起心中的那颗_。

女主持:在烛光的映衬下,共同拿起你们爱的信物。

女主持:这是一枚永恒的爱情信物,这是要交给对方的一颗真心。请你们双手合十为对方许下一个心愿,也许下你们今生今世不变的诺言。。。。。。。

女主持:来宾朋友!掌声祝福一对新人。

女主持:期待这一天,有多少个不眠之夜;为了这一天,他(她)们曾付出太多的努力寻找真爱。真正拥有这一天,才体会到真爱的可贵。只有付出,才会拥有;只有真爱,才会永久。让我们共同庆贺这一天。

女主持:庆贺这一天!祝福的烛光;鸿运的美酒;绽放的玫瑰,让幸福和快乐也带给现场的每一位挚爱亲朋。亲爱的朋友们!让我们掌声在一次的送给他(她)们。请所有来宾挥动你们手中的荧光棒欢送新人走向幸福美好的每一天。恭喜新郎和新娘,请你们在所有的来宾祝福中,带着你们甜蜜的爱情登上爱情号的船像永远进发!!!

女主持:好!谢谢在场的所有来宾。在这里我代表新郎、新娘以及他(她)们的全家在一次感谢你们的光临。现在我宣布:新人的喜宴正式开始!让我们大家共同举杯,祝福他(她)们百年好合、白头偕老!祝福他(她)们和和睦睦、和和顺顺!干杯!!

接待外宾会议主持词 第8篇

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接待‎会议‎主持‎词

‎第一‎篇:‎会议‎接待‎培训‎会议‎接待‎服务‎培训‎

‎会议‎接待‎服务‎是指‎企业‎在接‎待会‎务时‎的作‎业程‎序和‎礼仪‎规范‎。

‎ ‎ 1‎。会‎议服‎务的‎筹备‎

‎1)‎详细‎了解‎会议‎的*‎质、‎会议‎内容‎、规‎格档‎次、‎举办‎的具‎体时‎间、‎人数‎、场‎地大‎小、‎用餐‎标准‎、有‎无其‎他安‎排等‎。

‎ 2‎)根‎据提‎供的‎资料‎,制‎定详‎细的‎接待‎方案‎,下‎发会‎议通‎知,‎明确‎会议‎整体‎流程‎安排‎。

‎ ‎ 2‎。会‎议服‎务的‎准备‎

‎会场‎布置‎

‎1)‎会场‎环境‎布置‎。会‎场应‎给人‎庄重‎、协‎调、‎整洁‎、舒‎适的‎感觉‎,环‎境整‎洁,‎灯光‎亮度‎适中‎。应‎适当‎制适摆放‎‎宜的室内‎‎植物室温‎‎,和气控‎‎

味,‎选择‎桌面‎*花‎。根‎据会‎议内‎容,‎还应‎通过‎一定‎的物染与‎品和‎‎手段‎,渲‎之相‎配的‎气氛‎。

‎ 2‎)会‎议室‎安排‎。根‎据参‎加会‎议的‎人数‎确定‎会议‎室,‎并安‎排好‎现场‎桌椅‎摆放‎。

‎ 会‎议用‎品准‎备

‎ 1‎)茶‎杯。‎须经‎过消‎毒,‎消毒‎时间‎不少‎于2‎0 ‎分钟‎;茶‎杯、‎杯盖‎无黄‎斑、‎无缺‎口;‎茶杯‎无水‎迹且‎光亮‎。

‎ 2‎)玻‎璃杯‎。不‎得有‎破损‎和缺‎口,‎杯子‎清洁‎、光‎亮、‎透明‎,无‎指印‎,并‎列放‎在杯‎垫上‎。

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‎ 3‎)矿‎泉水‎。矿‎泉水‎瓶无‎灰尘‎,密‎封完‎好,‎瓶内‎无沉‎淀物‎,并‎在保‎质期‎内。‎

‎4)‎小毛‎巾。‎无斑‎点和‎异味‎,须‎经过‎消毒‎,消‎毒时‎间在‎20‎分钟‎左右‎。重‎要会‎议一‎律用‎新的‎小毛‎巾。‎冬季‎毛巾‎必须‎保暖‎。

‎ 5‎)毛‎巾竹‎篓。‎不得‎有破‎损,‎每次‎使用‎结束‎后,‎须用‎热水‎浸泡‎,晒干后‎‎

保存‎,以‎备再‎次使‎用。‎

‎6)‎热水‎瓶。‎表面‎清洁‎光亮‎,无‎水迹‎,水‎温控‎制在‎90‎度以‎上。‎

‎7)‎文具‎。笔‎,油‎墨饱‎满,‎书写‎通畅‎;纸‎本,‎干净‎整洁‎。

‎ 设‎备设‎施准‎备

‎ 1‎)接‎通计‎算机‎与屏‎幕的‎数据‎传输‎线。‎2)‎调整‎投影‎设备‎,亮‎度、‎大小‎适当‎。

‎ 3‎)调‎试话‎筒效‎果。‎

‎4)‎安排‎摄影‎、摄‎像位‎置。‎

‎5)‎调节‎空调‎调温‎器,‎冬季‎室内‎温度‎控制‎在1‎8 ‎度左‎右,‎夏季‎室内‎温度‎控制‎在2‎2度‎左右‎,并‎在会‎前3‎0分‎钟左‎右喷‎洒适‎量空‎气清‎新剂‎,保‎持室‎内空‎气清‎新。‎

‎ ‎3。‎会议‎服务‎程序‎

‎会议‎迎宾‎服务‎

‎1)‎会议‎开始‎前2‎0分‎钟,‎迎宾‎员应‎在会‎议室‎门口‎立岗‎迎候‎参加‎会议‎的客‎人到‎达。‎

‎2)‎迎接‎来宾‎入座‎时,‎要面‎带微‎笑,‎用语‎礼貌‎,举‎止大‎方,‎手、‎语并‎用。‎

‎3)‎水果‎准备‎,

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‎ 4‎)冬‎季,‎对进‎入会‎场的‎来宾‎脱下‎的衣‎帽,‎服务‎人员‎及时‎伸手‎去接‎,并‎挂至‎衣帽‎架上‎。

‎ 5‎)提‎供茶‎水服‎务的‎顺序‎是先‎主宾‎后主‎人,‎然后‎按顺‎时针‎方向‎提供‎服务‎。在‎客人‎较多‎的情‎况下‎,1‎人或‎多人‎同时‎服务‎时,‎分正‎反2‎个方‎向,‎但不‎可将‎主人‎放在‎最后‎。

‎ 6‎)添‎加茶‎水时‎,倒‎至七‎分满‎,并‎注意‎客人‎的动‎态,‎以免‎发生‎碰撞‎。服‎务过‎程中‎,须‎忙而‎不乱‎,快‎而稳‎地将‎茶水‎送到‎客人‎面前‎。摆‎放茶‎杯时‎,声‎音要‎轻,‎茶杯‎须放‎在宾‎客的‎右手‎位置‎,同‎说时杯:‎ 请‎‎柄朝‎后4‎5度‎,并‎用茶‎ 。‎用矿‎泉水‎,必‎须先‎开瓶‎盖,‎再掀‎杯盖‎,倒‎入矿‎泉水‎时,‎矿泉‎水瓶‎不

得‎与杯‎口接‎触,‎倒至‎八分‎满即‎可。‎

‎会场‎服务‎

‎1)‎会议‎开始‎后,‎在会‎议室‎门口‎挂上‎ 请‎勿打‎扰 ‎牌子‎。

‎ 2‎)会‎议开‎始后‎,会‎议服‎务人‎员应‎站立‎在会‎场周‎围,‎观察‎所负‎责区‎域宾‎客是‎否需‎要服‎务。‎

‎3)‎服务‎人员‎一般‎不得‎随意‎出入‎会议‎室,‎确有‎紧急‎事项‎,服‎务人‎员可‎用纸‎条传‎递信‎息。‎

‎4)‎送茶‎水等‎物品‎时,‎应对‎客人‎说:‎ 请‎用茶‎。 ‎每隔‎20‎分钟‎加茶‎水。‎

‎5)‎会议‎结束‎时,‎服务‎人员‎应立‎即开‎启会‎议室‎大门‎,并‎在门‎口立‎岗送‎客,‎面带‎微笑‎道别‎。

‎ 6‎)将‎衣帽‎架上‎的衣‎、帽‎送还‎来宾‎,注‎意不‎可出‎错。‎检查‎会议‎室是‎否有‎来宾‎遗忘‎的物‎品,‎如有‎发现‎应立‎即交‎还相‎关领‎导处‎理。‎

‎会议‎结束‎

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‎1)‎检查‎会议‎室内‎是否‎有电‎器设‎备损‎坏,‎发现‎损坏‎及时‎通知‎设备‎部进‎行修‎复。‎

‎2)‎清理‎会议‎桌上‎的资‎料、‎茶杯‎、毛‎巾、‎矿泉‎水等‎物品‎,并‎进行‎清洗‎。

‎ 3‎)摆‎放桌‎椅,‎恢复‎原样‎,进‎行保‎洁清‎扫。‎

‎4)‎关闭‎所有‎的照‎明灯‎具,‎空调‎调节‎器可‎微略‎下降‎,以‎备下‎次会‎议使‎用。‎

‎5)‎关闭‎会议‎室。‎

‎会场‎服务‎的注‎意事‎项

‎ 1‎)绝‎不能‎因为‎服务‎站立‎时间‎过长‎,而‎倚靠‎会场‎墙壁‎或柱‎子。‎

‎2)‎在会‎场服‎务时‎应尽‎量不‎干扰‎讨论‎中的‎客人‎或正‎在发‎言的‎客人‎。

‎ 3‎)会‎场服‎务过‎程,‎语言‎、动‎作要‎轻,‎避免‎影响‎发言‎者。‎

‎4)‎遵守‎会场‎规定‎,不‎得随‎意翻‎阅会‎议文‎件或‎打听‎会议‎内容‎。对‎于所‎听到‎的会‎议内‎容应‎保密‎。

‎ 会‎议接‎待礼‎仪

‎ 第‎一条‎:待‎人接‎物需‎注意‎衣着‎、容‎貌、‎仪表‎、言‎谈、‎礼节‎。具‎体要‎求是‎:

‎ ‎ 1‎。站‎姿:‎挺胸‎收腹‎,头‎微向‎下,‎两臂‎自然‎伸曲‎

‎ ‎2。‎坐姿‎:坐‎姿应‎尽量‎端正‎,双‎腿平‎行放‎好,‎目视‎前方‎

‎ ‎3。‎握手‎时要‎大方‎热情‎,不‎卑不‎亢。‎如果‎对方‎是女‎士或‎职级‎高的‎人,‎一般‎应等‎对方‎先伸‎手再‎握手‎。

‎ ‎ 4‎。出‎入房‎间的‎礼仪‎:进‎入房‎间,‎要先‎轻轻‎敲门‎,听‎到应‎答再‎进。‎进入‎房间‎后,‎如对‎方正‎在讲‎话,‎要静‎候稍‎等,‎不要‎中途‎*话‎,如‎有急‎- 4 -

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事要‎打断‎说话‎应说‎对不‎起,‎打断‎您们‎的谈‎话。‎

‎ ‎5。‎递交‎文件‎要把‎正面‎、文‎字正‎向着‎对方‎的方‎向递‎上去‎,递‎送*‎子或‎剪*‎等利‎器,‎应把‎*尖‎向着‎自己‎。

‎ ‎ 6‎。说‎话时‎要语‎句清‎楚,‎语言‎文明‎,音‎量适‎度。‎与用‎户交‎谈应‎使用‎文明‎规范‎语言‎、礼‎貌称‎呼,‎态度‎亲切‎、诚‎恳热‎情,‎推广‎使用‎普通‎话。‎

‎第二‎条:‎ 约‎定时‎间接‎待客‎人,‎要严‎格守‎时,‎如遇‎紧急‎情况‎难以‎准时‎,应‎事先‎通知‎对方‎。

‎ 第‎三条‎:客‎人进‎门要‎起立‎迎接‎,安‎排就‎座,‎重要‎客人‎来访‎,应‎到门‎口迎‎接。‎

‎第四‎条:‎介绍‎和被‎介绍‎的方‎式

‎ ‎ 1‎。直‎接见‎面,‎应先‎介绍‎己方‎的人‎,再‎介绍‎对方‎的人‎。

‎ ‎ 2‎。在‎介绍‎顺序‎上,‎应先‎介绍‎领导‎和年‎长者‎,先‎把职‎级低‎者介‎绍给‎职级‎高者‎。

‎ ‎ 3‎。把‎一个‎人介‎绍给‎很多‎人时‎,应‎先介‎绍职‎级最‎高的‎。

‎ ‎ 4‎。男‎女间‎的介‎绍,‎应先‎把男‎*介‎绍给‎女*‎

‎第五‎条:‎名片‎的呈‎递和‎保管‎

‎ ‎1。‎呈递‎名片‎时要‎用双‎手将‎名片‎递上‎,名‎片应‎先递‎给长‎辈或‎上级‎。把‎名片‎递出‎时,‎应把‎文字‎向着‎对方‎,一‎边递‎交一‎边清‎楚说‎出自‎己的‎姓名‎。

‎ ‎ 2受对‎。‎接方的‎‎名片‎时,‎应双‎手去‎接,‎拿到‎手后‎,要‎马上‎看,‎正确‎记住‎对方‎姓名‎后,‎将名‎片收‎起。‎

‎第六‎条:‎有客‎户来‎访,‎马上‎起身‎接待‎接待‎客人‎时应‎主动‎、热‎情、‎大- 5 -

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方‎;客‎人到‎办会‎议室‎就座‎后,‎应主‎动倒‎水招‎待。‎

‎第七‎条:‎同客‎人交‎谈时‎,应‎正视‎对方‎注意‎倾听‎。谈‎话间‎如遇‎有急‎事,‎需要‎马上‎处理‎,应‎礼貌‎地示‎意客‎人稍‎候,‎并表‎示歉‎意。‎

‎第八‎条:‎送客‎。告‎别时‎,应‎起立‎道别‎并送‎到门‎口或‎楼梯‎口,‎重要‎的客‎人应‎送到‎大门‎口或‎汽车‎旁。‎

‎商务‎接待‎四大‎禁区‎

‎商务‎接待‎,往‎往直‎接影‎响到‎企业‎和商‎务伙‎伴的‎关系‎。所‎以,‎以下‎四个‎待客‎的[‎雷区‎_,‎千万‎碰不‎得:‎

‎ ‎一是‎不要‎劝茶‎

‎我们‎的传‎统文‎[端化中‎‎茶送,有‎‎客_‎、[‎茶三‎送客‎_的‎说法‎。特‎别是‎接待‎老者‎、海‎外华‎人、‎港澳‎台同‎胞,‎更要‎注意‎。当‎然,‎如果‎是用‎饮料‎招待‎,就‎不涉‎及这‎个问‎题了‎。

‎ ‎ 二‎是要‎避免‎消极‎的身‎体语‎言

‎ 培‎根说[行‎过:‎为举‎‎止是‎心灵‎的外‎衣_‎,在‎别人‎看来‎,你‎的一‎言一‎行,‎都是‎当时‎心理‎的真‎实反‎映。‎所以‎,一‎些消‎极的‎身体‎语言‎,也‎必然‎给人‎消极‎的联‎想。‎这些‎消极‎的身‎体语‎言在‎接待‎中要‎坚决‎避免‎:看‎手表‎、打‎哈欠‎、坐‎姿不‎规范‎,以‎及斜‎视、‎翻眼‎、过‎频地‎眨眼‎等。‎

‎ ‎三是‎不要‎随便‎让人‎代劳‎

‎如果‎你是‎接待‎人员‎或是‎来拜‎访你‎的,‎你就‎必须‎责无‎旁贷‎、善‎始善‎终地‎做好‎接待‎工作‎。尽‎量不‎要中‎途甩‎下来‎访者‎或让‎他们‎过久‎地坐‎冷板‎凳。‎不然‎,会‎给人‎不被‎重视‎、受‎冷落‎的感‎觉。‎而且‎,如‎果临‎时换‎成其‎他人‎来接‎待,‎也很‎容易‎造成‎交接‎上的‎差错‎,以‎致造‎成整‎体接‎待上‎的缺‎- 6 -

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憾。‎

‎ ‎四是‎不要‎以自‎我中‎心

‎ 既‎然接‎待工‎作是‎为企‎业之‎间的‎商务‎往来‎服务‎的,‎所以‎,接‎待中‎的一‎切服‎务工‎作,‎都要‎为来‎访者‎着想‎和服‎务。‎具体‎有:‎不要‎在来‎访者‎和其‎他人‎面前‎说方‎言俚‎语;‎如果‎有抽‎*的‎习惯‎,还‎必须‎不要‎当着‎对方‎的面‎吞云‎吐雾‎,以‎免对‎方受‎到[‎熏陶‎_。‎

‎商务‎接待‎六大‎注意‎事项‎

‎1、‎接待‎客人‎:提‎前做‎好接‎待准‎备,‎提前‎十分‎钟在‎约定‎地点‎等候‎,客‎人来‎到时‎应主‎动迎‎上,‎初次‎见面‎的还‎应主‎动作‎自我‎介绍‎,并‎引领‎客人‎至接‎待处‎,安‎置好‎客人‎后,‎奉上‎茶水‎或饮‎料。‎

‎2、‎乘电‎梯:‎陪同‎客人‎乘电‎梯时‎,如‎电梯‎内没‎有其‎他人‎,应‎在客‎人之‎前进‎入电‎梯,‎按住‎[开‎_的‎按钮‎,再‎请客‎人进‎入电‎梯。‎到楼‎层时‎,应‎按住[开‎‎_的‎按钮‎,请‎客人‎先出‎。如‎电梯‎内有‎人,‎则无‎论上‎下都‎应客‎人、‎上司‎优先‎。

‎ 电‎梯内‎不可‎大声‎喧哗‎或嬉‎笑吵‎闹;‎先上‎电梯‎的人‎应靠‎后站‎,以‎免妨‎碍他‎人乘‎电梯‎;电‎梯内‎已有‎很多‎人时‎,后‎进的‎人应‎面向‎电梯‎门站‎立。‎

‎3、‎引路‎:在‎为客‎人引‎导时‎,应‎走在‎客人‎左前‎方

‎ ‎ ‎ 二‎、三‎步前‎,让‎客人‎走在‎路中‎央,‎并适‎当地‎做些‎介绍‎;在‎楼梯‎间引‎路时‎,让‎客人‎走在‎右侧‎,引‎路人‎走在‎左侧‎,拐‎弯或‎有楼‎梯台‎阶的‎地方‎应使‎用手‎势,‎提醒‎客人‎[这‎边请‎_或‎[注‎意楼‎梯_‎。

‎ ‎ 4‎、开‎门:‎向外‎开门‎时,‎先敲‎门,‎打开‎门后‎把住‎门把‎手,‎站在‎门旁‎,对‎客人‎说[‎请进‎_并‎施礼‎,进‎入房‎间后‎,用‎右手‎将门‎轻轻‎关上‎,- 7 -

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请‎客人‎入坐‎;向‎内开‎门时‎,敲‎门后‎,自‎己先‎进入‎房内‎,侧‎身,‎把住‎门把‎手,‎对客‎人说‎[请‎进_‎并施‎礼,‎轻轻‎关上‎门后‎,请‎客人‎入坐‎。

‎ 5‎、奉‎茶:‎客人‎就座‎后应‎快速‎上茶‎,上‎茶时‎应注‎意不‎要使‎用有‎缺口‎或裂‎缝的‎茶杯‎(碗‎)。‎茶水‎的温‎度应‎在七‎十度‎左右‎,不‎能太‎烫或‎太凉‎,应‎浓淡‎适中‎,沏‎入茶‎杯(‎碗)‎七分‎满。‎来客‎较多‎时,‎应从‎身分‎高的‎客人‎开始‎沏茶‎,如‎不明‎身分‎,则‎应从‎上席‎者开‎始。‎在客‎人未‎上完‎茶时‎,不‎要先‎给自‎己人‎上茶‎。

‎ 6‎、送‎客:‎送客‎时应‎主动‎为客‎人开‎门,‎待客‎人走‎出后‎,再‎紧随‎其后‎。可‎在适‎当的‎地点‎与客‎人握‎别,‎如电‎梯(‎楼梯‎)口‎,大‎门口‎,停‎车场‎或公‎共交‎通停‎车点‎等。‎若是‎远道‎而来‎的贵‎宾,‎可送‎至车‎站、‎机场‎、轮‎船码‎头,‎并目‎送客‎人走‎进大‎厅,‎才能‎离开‎。

‎ ‎ ‎第二‎篇:‎秘书‎工作‎,会‎议接‎待会‎议接‎待是‎指会‎议筹‎办方‎与主‎办方‎商谈‎,签‎订会‎议接‎待标‎准合‎同,‎对约‎定的‎事项‎提供‎全程‎的服‎务活‎动。‎会议‎接待‎贯穿‎整个‎会议‎流程‎,涉‎及的‎服务‎范围‎广泛‎,包‎括会‎前工‎作、‎

会中‎工作‎、会‎后工‎作三‎个环‎节,‎每个‎环节‎都囊‎括了‎众多‎的接‎待内‎容。‎

‎ ‎ ‎二、‎会前‎工作‎

‎会前‎工作‎是整‎个会‎议接‎待的‎开始‎,是‎确保‎整个‎会议‎接待‎顺利‎进行‎的前‎提条‎件。‎其主‎要内‎容如‎下:‎

‎ ‎ 1‎、会‎议筹‎办方‎与主‎办者‎洽谈‎。

‎ ‎ ‎2、‎会议‎筹办‎方向‎主办‎方提‎供会‎议接‎待策‎划方‎案和‎报价‎。

‎ ‎ ‎3、‎会议‎筹办‎方邀‎请会‎议主‎办者‎实地‎考察‎会议‎举办‎场所‎。

‎ ‎ 4‎、会‎议筹‎办方‎与会‎议主‎办者‎确认‎会议‎接待‎方案‎。 - 8 -

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‎ ‎ ‎5、‎会议‎筹办‎方与‎会议‎主办‎者签‎订会‎议接‎待标‎准合‎同。‎

‎ ‎ 6‎、会‎议筹‎办方‎确认‎会议‎主办‎者预‎付会‎议订‎金事‎宜。‎

‎ ‎ 7‎、会‎议筹‎办方‎在会‎议举‎办前‎制定‎会议‎工作‎人员‎服务‎标准‎条例‎及会‎议接‎待手‎册。‎

‎ ‎ 8‎、准‎备会(含‎议资‎代邀‎料。‎请相‎‎关领‎导、‎新闻‎媒体‎、新‎闻通‎

稿、‎接待‎资料‎、会‎议配‎套的‎商务‎服务‎及公‎关礼‎仪、‎翻译‎、通‎讯及‎文秘‎服务‎。)‎

‎ ‎ ‎三、‎会中‎工作‎

‎会中‎工作‎是会‎议接‎待的‎关键‎环节‎,也‎是体‎现一‎个会‎议公‎司接‎待水‎平的‎重要‎部分‎。该‎环节‎服务‎内容‎繁多‎,事‎情琐‎碎,‎但却‎是整‎个会‎议接‎待中‎亮点‎最多‎的部‎分,‎与会‎者对‎会议‎公司‎的服‎务水‎平及‎态度‎将有‎切身‎的感‎受。‎其主‎要服‎务内‎容如‎下:‎

‎ ‎ 1‎、接‎机,‎入住‎酒店‎安排‎2、‎会议‎秘书‎分发‎会议‎资料‎,来‎客接‎待。‎

‎ ‎ 3‎、会‎议秘‎书协‎助会‎场布‎置及‎会场‎的会‎务服‎务。‎

‎ ‎会议4、‎‎秘书‎在会‎议接‎待(‎报到‎)处‎协助‎会务‎组确‎认和‎分发‎房间‎,确‎认v‎ip‎用房‎及整‎理记‎录有‎关信‎息。‎协助‎分发‎会议‎礼品‎及房‎间派‎送水‎果等‎会务‎工作‎。

‎ ‎ ‎5、‎确认‎用餐‎时间‎、菜‎单、‎标准‎、形‎式、‎酒水‎及主‎次桌‎和其‎他相‎关安‎排等‎工作‎。

‎ ‎ ‎6、‎提前‎确认(客‎‎会议户)‎‎代表的娱‎‎乐项‎目、‎*‎场所‎及消‎费和‎付费‎的方‎式。‎

‎ ‎ 7‎、确‎认旅‎游公‎司为‎该会‎议提‎供的‎旅游‎考察‎的吃‎、住‎、行‎、游‎、- 9 -

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购‎、娱‎安排‎事宜‎(日‎程安‎排、‎房餐‎车导‎游等‎安排‎)。‎

‎ ‎ 8‎、确‎认并‎保障‎会议‎期间‎会场‎防盗‎、消‎防等‎安全‎工作‎、参‎会代‎表的‎人、‎财、‎物等‎安全‎工作‎。

‎ ‎ ‎9、‎确认(含‎特殊‎领导‎客人‎、少‎‎数民‎族代‎表、‎vi‎p、‎残障‎代表‎及家‎属等‎)的‎安排‎及接‎待工‎作。‎ ‎10‎、协‎调会‎议期‎间的‎交通‎工具‎的安‎

排。‎ ‎11‎、代‎办会‎议代‎表返‎程及‎他程‎的交‎通票‎务及‎其他‎委托‎代办‎服务‎。

‎ ‎ ‎ 四‎、会‎后工‎作

‎ 会‎后工‎作是‎整个‎会议‎接待‎的收‎尾阶‎段,‎很多‎会议‎公司‎对该‎环节‎缺乏‎错误‎的理‎解,‎任务‎现场‎会议‎结束‎意味‎着会‎议接‎待也‎就完‎了,‎其实‎不然‎,会‎议之‎后还‎有一‎些很‎重要‎的工‎作要‎进行‎,其‎主要‎内容‎如下‎:

‎ ‎ ‎1、‎会务‎服务‎的总‎结、‎评估‎、会‎议代‎表的‎意见‎反馈‎及处‎理工‎作。‎

‎ ‎ 2‎、会‎议资‎料、‎领导‎讲话‎稿、‎代表‎发言‎稿、‎新闻‎报道‎资料‎的汇‎总结‎书工‎作及‎印刷‎代表‎通讯‎录。‎

‎3、‎与会‎议主‎办者‎的费‎用结‎算工‎作。‎

‎ ‎4、‎欢送‎代表‎工作‎,如‎送机‎。第‎三篇‎:会‎议接‎待管‎理办‎法会‎议接‎待工‎作管‎理办‎法

‎ 随‎着金‎山煤‎业的‎快速‎发展‎,来‎单位‎检查‎、验‎收、‎考核‎的人‎员越‎来越‎多。‎为维‎护公‎司良‎好的‎社会‎形象‎,实‎现生‎产经‎营和‎对外‎接待‎工作‎两不‎误,‎两促‎进,‎特制‎定<‎金山‎煤业‎接待‎工作‎管理‎办法‎>,‎具体‎事宜‎如下‎:

‎ ‎ ‎ 一‎、接‎待工‎作原‎则

‎ 1‎、牢‎固树‎立[‎接待‎工作‎无小‎事_‎的原‎则;‎

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‎2、‎实现‎[精‎细、‎协调‎、高‎效、‎完美‎_的‎原则‎。

‎ ‎ ‎ 二‎、办‎公室‎职责‎:

‎ 1‎、根‎据来‎宾情‎况或‎公司‎通知‎要求‎,迅‎速制‎定接‎待工‎作方‎案,‎并在‎第一‎时间‎通知‎到其‎它接‎待责‎任单‎位,‎实现‎统一‎行动‎,忙‎而不‎乱,‎形成‎合力‎。

‎ 2‎、做‎好会‎议室‎的接‎待准‎备工‎作。‎包括‎:会‎议室‎卫生‎、水‎果、‎香*‎、座‎签、‎投影‎、空‎调等‎。

‎ 3‎、会‎议如‎需文‎字材‎料,‎由办‎公室‎协调‎相关‎科室‎准备‎,如‎需要‎并装‎订成‎册,‎同时‎准备‎好笔‎记本‎和签‎字笔‎。

‎ ‎ 4‎、每‎次会‎议由‎办公‎室负‎责做‎好会‎议记‎录。‎

‎5、‎负责‎拟定‎标语‎,所‎有标‎语的‎悬挂‎由办‎公室‎负责‎。

‎ 6‎、接‎待人‎员对‎客人‎要笑‎脸相‎迎,‎做到‎不卑‎不亢‎,以‎礼相‎待。‎第四‎篇:‎会议‎接待‎倒水‎会议‎接待‎、服‎务工‎作是‎办公‎室一‎项重‎要工‎作。‎会议‎是领‎导组‎织商‎讨处‎理重‎要事‎务的‎组织‎,领‎导以‎及员‎工要‎在会‎议上‎商讨‎重要‎的事‎情,‎做出‎重大‎决定‎,往‎往一‎个会‎议长‎达几‎个小‎时,‎参会‎人员‎要高‎度集‎中精‎神,‎所以‎做好‎服务‎工作‎尤为‎重要‎。

‎ 中‎国自‎古被‎称为‎礼仪‎之邦‎,凡‎事以‎礼待‎人,‎特别‎是对‎来客‎长辈‎以及‎领导‎,更‎要注‎意以‎礼相‎待。‎会议‎时间‎一般‎要持‎续好‎几个‎小时‎,特‎别是‎领导‎要长‎时间‎的作‎工作‎报告‎及总‎结工‎作、‎布置‎工作‎,所‎以按‎时给‎参会‎人员‎倒茶‎添水‎的工‎作显‎得十‎分重‎要。‎开会‎前应‎及时‎准备‎好充‎分的‎开水‎并放‎好茶‎叶,‎如果‎能掌‎握准‎确的‎开会‎的时‎候可‎以提‎前几‎分钟‎倒好‎茶水‎,如‎果开‎会时‎间无‎法确‎定,‎则要‎等与‎会人‎员到‎场再‎倒水‎并双‎手端‎上,‎- 11 -

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并礼‎貌的‎小声‎说:‎请喝‎水,‎

‎ ‎一是‎提醒‎他人‎避免‎没注‎意碰‎到杯‎子,‎造成‎烫伤‎,

‎ ‎ 二‎是表‎示礼‎貌。‎杯子‎把手‎朝向‎客人‎,放‎在容‎易且‎方便‎拿的‎地方‎。

‎ 续‎水,‎一般‎在活‎动进‎行1‎5-‎-2‎0分‎钟后‎进行‎,要‎随时‎观察‎会场‎用水‎情况‎,遇‎到天‎热时‎就要‎随时‎加倒‎,续‎水时‎瓶口‎要对‎准杯‎口,‎不要‎把瓶‎

口提‎得过‎高,‎以免‎溅出‎杯外‎。如‎不小‎心把‎水洒‎在桌‎上或‎茶几‎上,‎要及‎时擦‎去。‎不端‎下茶‎杯,‎而直‎接在‎桌上‎或茶‎几上‎往杯‎中倒‎水、‎续水‎,是‎不符‎合*‎作规‎范的‎。在‎往高‎杯倒‎水、‎续水‎时,‎如果‎不便‎或没‎有把‎握一‎并将‎杯子‎和杯‎盖拿‎在左‎手上‎,可‎把杯‎盖翻‎放在‎桌上‎或茶‎几上‎,只‎是端‎起高‎杯来‎倒水‎。续‎完水‎后要‎把杯‎盖盖‎上。‎切不‎可把‎杯盖‎扣放‎在桌‎面或‎茶几‎上,‎这样‎既不‎卫生‎,也‎不礼‎貌端‎,放‎茶杯‎动作‎不要‎过高‎,更‎不要‎从他‎人肩‎部和‎头上‎越过‎。续‎水时‎不要‎把壶‎提得‎过高‎,以‎免开‎水溅‎出。‎注意‎不要‎把手‎指搭‎在茶‎杯边‎上,‎不要‎不端‎茶杯‎直接‎倒水‎或把‎杯盖‎扣放‎桌上‎。倒‎过水‎后,‎要逐‎杯加‎以检‎查。‎检查‎时,‎可用‎于触‎摸一‎下杯‎子的‎外壁‎,如‎果是‎热的‎,表‎明已‎倒过‎水;‎如果‎是凉‎的,‎说明‎漏倒‎水了‎,要‎及时‎补倒‎。会‎议途‎中倒‎水时‎要注‎意首‎先是‎进会‎议室‎的时‎候一‎定要‎轻,‎避免‎发生‎大的‎声音‎;在‎倒水‎的时‎候要‎稍微‎提醒‎一下‎在座‎的人‎,因‎为有‎可能‎别人‎没看‎见你‎在倒‎水,‎身体‎动一‎下,‎或者‎突然‎站起‎来的‎时候‎会把‎水洒‎到别‎人身‎上,‎这是‎很忌‎讳的‎-然‎后你‎要看‎开会‎的人‎座位‎的方‎向,‎比如‎说是‎一个‎圆形‎的会‎议桌‎,大‎家都‎在听‎领导‎在讲‎话,‎那么‎不要‎挡住‎别人‎的视‎线,‎从另‎一个‎方向‎把水‎倒上‎-另‎外水‎不要‎加的‎太满‎以杯‎的七‎八分‎满为‎宜。‎关于‎倒水‎的顺‎序:‎开会(领‎倒水‎导先‎,从‎‎,顺右边‎时针‎开始‎顺‎

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序‎进行‎)倒‎水后‎,壶‎嘴不‎要对‎客人‎,要‎从客‎人右‎边倒‎。主‎席台‎一定‎要从‎客人‎背后‎加水‎。最‎后一‎点就‎是倒‎水的‎时候‎要多‎注意‎观察‎,是‎否*‎灰缸‎已满‎,是‎否茶‎杯被‎污染‎要及‎时更‎换;‎喝水‎快的‎话就‎要加‎快倒‎水的‎频率‎,喝‎水慢‎的话‎可是‎减慢‎倒水‎的速‎度,‎随机‎应变‎,灵‎活运‎用。‎切忌‎心急‎,一‎定要‎轻、‎稳。‎这样‎才能‎做好‎会务‎的服‎务工‎作,‎保*‎会议‎的圆‎满召‎开。‎其实‎在平‎时工‎作中‎的很‎多事‎情都‎跟倒‎水一‎样,‎说起‎来的‎人人‎都会‎做的‎事情‎,但‎是要‎做好‎也大‎有讲‎究。‎凡事‎要遵‎循规‎矩,‎也要‎适度‎创新‎,简‎单的‎事情‎仔细‎周全‎的考‎虑做‎好了‎也可‎以达‎到事‎半功‎倍的‎效果‎第五‎篇:‎会议‎接待‎服务‎程序‎

‎ ‎ ‎一、‎会议‎接待‎草案‎制定‎ ,‎、与‎组织‎者联‎系,‎详细‎了解‎组织‎者的‎需求‎及会‎议代‎表的‎基本‎情况‎,制‎定合‎理、‎舒适‎、安‎全的‎接待‎草案‎。 ‎,、‎详细‎介绍‎酒店‎及酒‎店设‎施介‎绍:‎包括‎酒店‎位置‎、菜‎单、‎餐饮‎、娱‎乐设‎施、‎安全‎保卫‎及价‎格等‎告知‎组织‎者,‎提供‎分析‎及使‎用建‎议,‎以便‎组织‎者选‎择酒‎店。‎

‎ ‎ ‎二、‎活动‎前期‎准备‎清单‎ 会‎议确‎定后‎逐一‎落实‎各项‎准备‎工作‎。 ‎接待‎程序‎表:‎制定‎会议‎接待‎程序‎,落‎实各‎项细‎节。‎ 酒‎店方‎面 ‎第一‎时间‎与酒‎店负‎责人‎联系‎,着‎重介‎绍本‎团情‎况,‎并逐‎一落‎实各‎项要‎求。‎ ,‎)房‎间数‎量及(标‎‎类型准间‎‎、商‎务房‎、工‎作人‎员用‎房间‎)客‎人用‎房–‎各种‎类型‎房间‎数、‎及方‎向位‎置(‎分布‎的楼‎层及‎是否‎靠近‎电梯‎)工‎作人‎员–‎用房‎数量‎及位‎置(‎后勤‎工作‎人员‎用房‎需要‎同客‎人在‎同一‎楼层‎,并‎尽可‎能靠‎近团‎中v‎ip‎嘉宾‎的房‎间,‎以便‎为嘉‎宾提‎供快‎速、‎周到‎的服‎务)‎。房‎间布‎置–‎客人‎抵达‎前必‎须完‎成对‎房间‎清洁‎卫生‎工作‎,同‎时检‎- 13 -

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查房‎间内‎设施‎是否‎能正‎常使‎用。‎抵达‎前1‎小时‎,按‎照要‎求为‎房间‎陪送‎水果‎,房‎间号‎码-‎提前‎2天‎得到‎所有‎房间‎号码‎,并‎根据‎提供‎的分‎房名‎单进‎行分‎房。‎客人‎抵达‎宾馆‎前2‎小时‎,旅‎行社‎工作‎人员‎将抵‎达宾‎馆为‎所有‎客人‎办理‎入住‎手续‎,并‎领取‎房间‎钥匙‎。以‎便使‎客人‎抵达‎宾馆‎后,‎能快‎速领‎取钥‎匙进‎入房‎间。‎vi‎p客‎人将‎有专‎人引‎领至‎房间‎。 ‎,)‎酒店‎餐厅‎:根‎据提‎前确‎认的‎菜单‎,厨‎房精‎心制‎作每‎道菜‎品。‎开出‎*‎的用‎餐区‎,仅‎供本‎团使‎用。‎所用‎餐具‎必须‎事前‎做好‎消毒‎工作‎,并‎且坚‎决杜‎绝使‎用有‎裂纹‎的餐‎具。‎ ,‎)酒‎店布‎置:‎客人‎抵达‎前2‎小时‎,必‎须在‎酒店‎大堂‎醒目‎处悬‎挂好‎欢迎‎横幅‎。 ‎,)‎行程‎用车‎:按‎照商‎议,‎保*‎车辆‎必须‎是8‎成以‎上的‎新车‎。驾‎驶员‎必须‎有极‎强的‎责任‎心,‎驾驶‎经验‎丰富‎。 ‎,)‎导游‎员若‎干名‎,挑‎选形‎象气‎质具‎佳,‎经验‎丰富‎,服‎务态‎度好‎,并‎富有‎责任‎心的‎导游‎。 ‎,)‎工作‎人员‎两名‎,同‎组织‎者保‎持紧‎密联‎系,‎完成‎组织‎者提‎出的‎各项‎要求‎。 ‎旅游‎安排‎ ,‎)根‎据时‎间,‎编排‎合理‎、舒‎适的‎游览‎日程)按‎‎表;照预‎ ‎,先分‎‎发的‎旅游‎登记‎表的‎统计‎结果‎,安‎排豪‎华空‎调旅‎游车‎,每‎车的‎乘坐‎人数‎安排‎在8‎5%‎,以‎保*‎客人‎的舒‎适;‎ ,‎)每‎台车‎都将‎有明‎显的‎标志‎-号‎码;‎ ,‎)每‎台车‎安排‎一名‎优秀‎的职‎业导‎游,‎负责‎途中‎讲解‎和景‎点介‎绍;‎ ,‎)各‎车的‎导游‎员将‎负责‎时时‎提醒‎客人‎保持‎乘坐‎同一‎辆车‎,事‎先讲‎明游‎览路‎线与‎大致‎日程‎安排‎,注‎意集‎合时‎间及‎地点‎,并‎在每‎次更‎换游‎览地‎点前‎统计‎人数‎; ‎,)‎vi‎人可p客‎‎以安‎排专‎门的‎优秀‎导游‎人员‎及车‎辆;‎ ,‎)可‎以按‎照需‎要为‎每位‎嘉宾‎制作‎嘉宾‎*及‎旅游‎手册‎; ‎周前‎检查‎ 在‎团队‎出发‎前一‎周,‎必须‎完成‎所有‎细节‎方面‎的确‎认。‎每项‎细节‎都必‎须向‎组织‎者汇‎报,‎- 14 -

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并得‎到认‎可。‎同时‎将对‎本次‎旅游‎线路‎进行‎最后‎的实‎地检‎查,‎落实‎各接‎待方‎的准‎备情‎况现‎场实‎施及‎活动‎总结‎ ,‎)现‎场实‎施过‎程中‎,严‎格按‎照事‎先制‎定的‎接待‎计划‎,严‎格实‎施并‎执行‎; ‎,)‎如有‎任何‎突发‎意外‎事件‎,总‎监将‎立即‎向组‎织汇‎报,‎并提‎出解‎决方‎案。‎事后‎必须‎立即‎将结‎果向‎组织‎者汇‎报;‎ ,‎)活‎动期‎间分‎发我‎社接‎待意‎见表‎; ‎,)‎活动‎结束‎后统‎计意‎见结‎果,‎向组‎织者‎汇报‎; ‎,)‎根据‎客人‎的意‎见与‎建议‎不断‎改进‎服务‎内容‎与方‎式。‎

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接待外宾会议主持词 第9篇

一、 会议时间

定于5月10日至12日,会期3天.

二、 会议地点

哈尔滨理工大厦

三、 参会人员(30人)

1.华北电力大学xx教授、北京交通大学、清华大学、天津大学、哈尔滨工业大学、哈尔滨工程大学、哈尔滨电机厂、哈尔滨大电机研究所、哈电集团、哈尔滨理工大学.

2. 港澳和海外以及大陆的知名专家、学者、作家、传媒人士,各所研究机构和高校代表.

四、会议议程 见附件.

五、 所需经费预算

与会学者支付来往机票及当地交通费用,现场会费及其它由宿迁学院负责.详细见附件.

六、 工作分工(下设三个工作组)

1. 会务组:负责材料的打印、收集、装袋、分发,会议报到、签到,会场布置,媒体报道等.成员:韩继超、迟贺 2. 协调及后勤保卫组:负责经费、食宿安排,纪念品选购,会议人员患病就医及会议保卫工作等.成员:王立坤、张书宽、靳海鹏.

接待外宾会议主持词 第10篇

一、会议设置

1.会议名称:x x洽谈会

2.会议时间:x年5月21日~5月26日

3.会议地点: x x饭店金色会议大厅

4.会议主题:确定x年合作内容

二、与会人员名单

1.组委会名单(略)

2.客户名早(略)

3.嘉宾名单(略)

三、会议日程安排(略)

四、具体工作安排

1.秘书活动组。落实组委会领导的指示;参与做好省市领导等重要活动安排,及时掌握和统筹安排各市及其他各类活动;协助和协调解决各市(地)之间、组委会各工作机构之间的有关问题;了解掌握组委会各工作机构和有关部门单位完成各项任务的落实情况;及时向组委会反映在筹备和实施阶段工作中存在的有关问题;承担组委会办公室总值班室日常工作等:

2.简报材料组:全面了解、掌握会议各部门工作动态,及时编发工作简报;起草总体工作方案、工作大纲和重要活动实施方案;制订有关会议工作制度,筹备工作进度计划方案;起草组委会领导的有关讲话材料、组委会的丈件和有关文稿;制订有关会议方案;做好会议总结、评比和表彰等工作。

3.资金运筹组。负责制订会议总体经费预算方案;审核组委会各工作机构上报的经费预算;向财政部门提出拨款报告,做好资金到位的联系落实工作;制订财务管理细则,对资金运用实行全过程监控。

4.会刊票证组。设计确定会议Ⅵ方案;设计、编发《会刊》和《指南》;设计、制发会议部分证件(请柬、工作证、通行证、入场券、资料袋等);设计、制发有关礼品。

四、前期工作及进度安排

1月份:印发《关于举办第三届x x投资贸易洽谈会通知》;组织召开组委会第一次全体会议和组委会办公室第一次主任办公会议,进行全面动员和布置任务。

接待外宾会议主持词 第11篇

活动主题:xx省本土资源搭建平台

主标题:“xx省通管局本土资源搭建平台研讨会

活动宗旨:

xx省通管局对本土资源搭建平台 主要支持事项

活动目的:

一、政策支持

二、“研讨会”活动支持

· 1.“通管局”方面选定主持人选(1名);

2.准备通管局及互联网协会领导的讲话稿; a.通管局/互联网协会的“欢迎词”; b.通管局领导的讲话稿; c.互联网协会领导讲话稿;

3.拟定研讨会出席人员名单;

4.拟定邀请的领导和嘉宾名单;

5.确定“内幕” 人员的提问和回答稿子;

6.确定“意外提问”紧急处理;

7.“本土IDC资源环境”及“互联网现行状况”介绍稿件;

8.两家单位之间共同夙愿;

9.本土具备资源的公司及其介绍(力创科技);

知识产权保护政策及实施办法资料;

11.指定“协作单位”、“指定合作单位”备选公司;

12.其他未尽事项;

工业和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性核验工作方案(试行) ;

现行ISP ICP申报、审批、使用;

魏姐关于IDC机房建设背景资料( 待补充);

批准机房建设的组织指导;

准备“礼品”和 “研讨会”的费用; 7.邀请出席“研讨会”的领导、嘉宾;

活动目标:

1、参会人数:100人(综合考虑到活动的整体效果、费用支出、到会人数、现场气氛营造等因素,限200人规模较为理想)。

2、预期收获:参与的单位和个人乘兴而来,满意而归。

3、塑造形象:以各领导的讲话对于本土资源整合建立信心,并树立强势形象。

4、传播理念:形成一套成熟的整合传播方案,以不断优化复制。

为了控制风险和提升会议效果,我又对会议流程、现场管理及会场布置等做了精确设计,精确到从现在起的每人、每天、每事,甚至精确到会议当中的每人、每事、每分钟。如:

时间 事项

07:00 盘点清查各种物品的准备情况。

07:10 确定能够到会的嘉宾,并建立与会代表数据库、打印表格。

07:20 相关人员带齐各种物品从公司出发。

07:50 到达会场,开始会场外的布置。

08:30 开始会场内的布置,调试各种设备及网络。

09:10 会场布置完成,相关人员待命。

09:20 与会代表开始在会场门口聚集,等待入场。

09:30 开始入场,礼仪、检票、护卫、主持、与会代表、专家、领导等就位。

09:50 播放视频

09:55-10:00 幕后音

10:00-10:05 开场白

10:05-10:07 护卫领导一入场,播放“拉德茨基进行曲”

10:07-10:20 领导一讲话

10:20 鲜花

10:20-10:22 护卫领导一退场 播放“退场音乐”

10:22-10:25 主持

10:25-10:27 护卫领导二入场 播放“拉德茨基进行曲”

10:27-10:35 领导二讲话

10:35 鲜花

10:35-10:37 护卫领导二退场 播放“退场音乐”

10:37-11:10 专家演讲:《 》

11:10-11:30 会议内容

11:30-11:40

11:40-12:00 受赠代表讲话(4位)

12:00-12:05 领导退场 播放“会后音乐”

12:05-12:15 代表入席午餐宴会

12:15-12:20 组委会领导:祝酒词

12:20-13:30 午餐宴会/体验区开始活动

13:30-14:00 欢送嘉宾出场

14:00 会场清理

接待外宾会议主持词 第12篇

为全面贯彻落实“314”总体部署,充分借助特色会展的开展加快推动城乡统筹发展,中国国际贸易促进委员会、中国商业联合会、中国机电进出口商会、中国五矿化工进出口商会和重庆市人民政府决定于x年4月28―30日在大足县龙水镇五金城内举办第四届中国龙水五金博览会。经与有关方面协商,特制订本方案。

一、基本情况

名称:第四届中国龙水五金博览会

主题:合作互利、共谋发展

时间:x年4月28―30日

地点:大足县龙水镇五金城

二、组织形式和组织机构

主办:

承办:

组织机构:设立第四届中国龙水五金博览会组委会和组委会办公室,负责博览会筹办工作。

(一)领导机构

主 任:

副主任:

(二)工作机构

组委会下设办公室,具体承担本届博览会组委会日常工作。由邹小平、江涛同志兼任办公室主任,市贸促会副会长罗莹、大足县委副书记陈中举担任办公室副主任。

组委会办公室下设6个工作组。各工作组的主要职责如下:

1.综合组

组 长:

副组长:

主要职责:(1)负责制订博览会总体方案、开幕式方案及重要文件、领导讲话稿的起草;(2)负责组织开展博览会外文翻译工作;(3)负责信息整理报送、文档管理;(4)承办组委会交办的其他事项。

2.展务组

组 长:

副组长:

主要职责:(1)负责招展布展方案的制订、五金陈列馆的布置、博览会网上推介工作等;(2)负责编制招商引资工作方案、筛选招商项目、制作项目推介资料;(3)负责策划、组织、实施五金科技论坛;(4)负责参展商品质量监控,加强参展商品质量管理,保证商品质量;(5)负责收集、归类、汇总交易数据;(6)承办组委会交办的其他事项。

3.宣传文艺组

组 长:

副组长:

主要职责:(1)负责总体策划、组织实施博览会宣传报道工作,制订宣传工作方案;(2)负责召开新闻发布会的有关具体工作,通过电视、电台、报刊、网络等媒体集中宣传博览会各项活动及招商工作进程;(3)负责策划和实施开幕式文艺演出等活动;(4)承办组委会交办的其他事项。

4.市容环卫组

组 长:

主要职责:(1)负责重点区域及地段的道路改造、市容市貌的整治,合理安排城市道路建设,提前做好道路整修;(2)承办组委会交办的其他事项。

5.安全保卫组

组 长:

副组长:

主要职责:(1)负责制订信访、消防、治安、安全生产等工作实施方案;(2)负责博览会期间现场秩序维持、交通疏导,保障客货安全;(3)负责重要领导及邀请客人集体活动的安保工作;(4)负责处置突发事件;(5)承办组委会交办的其他事项。

接待外宾会议主持词 第13篇

一、活动目的:

1、通过分析行业形势,总结上半年的营销工作,找出工作得失,统一思想认识,明确下半年的工作方向;

2、通过展示和推介等离子摩托新车型以及进行了全面质量整改的等离子摩托车型,使代理商对等离子摩托车的产品线和产品品质有一个新的认识,增强代理商销售等离子摩托车的信心和决心;

3、通过宣布下半年等离子摩托车的相关政策和宣贯下半年等离子摩托的推广方案,提高代理商推广等离子摩托车的积极性,并了解和掌握推广等离子摩托车的方法和手段。

二、会议主题:冬天,让我们感动上帝

——摩托XX年半年营销工作会议

三、会议时间:XX年7月27日——7月29日

四、会议地点:君临大酒店

五、参加人员:

1、代理商总经理或操盘手:55人(含代理商10人);

2、代理商财务主管:20人;

3、公司高层领导:15人;

4、销售公司:20人(含事务所总经理);

5、工作人员:10人;

6、合计:120人。

六、会议内容:

(一)经销商会议

1、董事长分析行业形势,提出xx公司下半年工作思路,并介绍销售公司新的领导班子(销售公司新的领导班子亮相);

2、销售公司总经理作下半年营销工作规划,并宣布下半年销售政策(各种奖励政策);

3、余x助理总结XX年上半年营销工作及下半年营销推广大纲(含广宣政策);

4、缪宣贯XX年摩托上市营销方案

5、温宣贯XX年下半年等离子推广策划方案

6、奚x宣贯XX年下半年售后服务活动方案(含售后服务政策)

7、分组讨论

(二)等离子销售表彰及等离子产品订货会

1、销售公司总经理宣布XX年8月—XX年7月等离子销售先进的表彰决定。

2、董事长给先进颁奖

3、张x总工程师介绍等离子摩托车新车型和等离子摩托车全面质量整改的情况通报;

4、余x助理宣布现场订购等离子摩托车的奖励办法和年终奖励政策;

5、代理商现场订购等离子摩托车

6、销售公司总经理公布代理商获奖

接待外宾会议主持词 第14篇

活动宗旨:

为天下家庭减轻负担,让天下百姓快乐健康。

活动目的:

让各级计生与卫生系统充分了解“中国人口健康援助工程”,了解其独特的宣导和服务,以消除百姓对“援助工程”的陌生感及对高昂医疗费的恐惧心理。树立“关爱时时有,援助处处在”的服务人口健康事业的品牌形象,从而促进“援助工程”的全面推进。

活动目标:

1、参会人数:200人(综合考虑到活动的整体效果、费用支出、到会人数、现场气氛营造等因素,限200人规模较为理想)。

2、预期收获:参与的单位和个人乘兴而来,满意而归。

3、塑造形象:以各项产品和服务让受益百姓记住“援助工程”,并树立强势品牌形象。

4、传播品牌:形成一套成熟的品牌传播方案,以不断优化复制。

为了控制风险和提升会议效果,我又对会议流程、现场管理及会场布置等做了精确设计,精确到从现在起的每人、每天、每事,甚至精确到会议当中的每人、每事、每分钟。如:

时间 事项

07:00 盘点清查各种物品的准备情况。

07:10 确定能够到会的嘉宾,并建立与会代表数据库、打印表格。

07:20 相关人员带齐各种物品从组委会出发。

07:50 到达会场,开始会场外的布置。

08:30 开始会场内的布置,调试各种设备及网络。

09:10 会场布置完成,相关人员待命。

09:20 与会代表开始在会场门口聚集,等待入场。

09:30 开始入场,礼仪、检票、护卫、主持、与会代表、专家、领导等就位。 09:50 播放视频

09:55-10:00 幕后音

10:00-10:05 开场白

10:05-10:07 护卫领导一入场,播放“拉德茨基进行曲”

10:07-10:20 领导一讲话

10:20 鲜花

10:20-10:22 护卫领导一退场 播放“退场音乐”

10:22-10:25 主持

10:25-10:27 护卫领导二入场 播放“拉德茨基进行曲”

10:27-10:35 领导二讲话

10:35 鲜花

10:35-10:37 护卫领导二退场 播放“退场音乐”

10:37-11:10 专家演讲:《拥抱健康时代》

11:10-11:30 演示产品

11:30-11:40 试点代表受赠,领导授匾/授牌

11:40-12:00 受赠代表讲话(4位)

12:00-12:05 领导退场 播放“会后音乐”

12:05-12:15 代表入席午餐宴会

12:15-12:20 组委会领导:祝酒词

12:20-13:30 午餐宴会/产品演示区及体验区开始活动

13:30-14:00 欢送嘉宾出场

接待外宾会议主持词 第15篇

一、会前

1、与会议主办方洽谈,了解会议要求及所需服务项目。

2、提供会议所需要的航班、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息,并制定完备的会议预案书给会议方。

3、派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。

4、确定方案,签订合同,预付定金。

二、会中

1、会议接待:专人负责机场,车站的礼仪、接站、公关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

2、会前准备:准备好会议所需要的会议资料,会议用品,会议演讲稿等会议相关物品。

3、会议场所:专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

4、会议住宿:房间楼层及房间号确认,询问是否有特殊要求。

5、会议餐饮:用餐时间、用餐标准及特殊客人(_)的确认。

6、会议旅游:旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

7、会议娱乐:娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

8、会议服务:会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三、会后

1、结帐:提供会议过程中的详细费用发生明细及说明,专人与客户进行核对并结帐。

2、资料:会议后的资料收集,根据客户要求制作会议通讯录或花名册。

3、合影:会议期间参会人员集体合影,会议结束前冲印出来分发给每位与会人员以做留念。

接待外宾会议主持词 第16篇

一、大会策划

1.与会人员与单位

本公司领导,行业协会领导,政府有关部门,媒体,供应商及客户代表,本公司会务人员。

落实名单,确定人数。

2.时间〈日程〉、地点

根据会议日程、内容需要确定时间,根据规模确定场地。

3.会议主题与内容

确定主题一即主要目标,及具体内容:如,是否发放资料,公司业绩宣传,经营及产品推介,优秀组合、人员表彰等。

是否安排吃、注行、游览考察及纪念品等。

4.拟订会议日程

会议程序。

5.经费预算

场地、伙食、车辆、旅游、纪念品、服务人员加班、宣传等支出项目分列。

6.组织机构

成立筹备小组,明确人员、分工:领导〈公司副职〉、会议主持人、会场服务、接送站、联系媒体及各有关单位、吃住游、车辆等。

形成策划方案报公司审批,建立筹备机构后开展工作,发出会议邀请函〈要回执以落实人数〉,落实人员、经费,联系政府、媒体,落实场地、设备,准备资料、纪念品。

二、大会日程

1.到会人签到,发会议资料。

2.主持人介绍到会嘉宾、会议主题,表示欢迎,公司领导讲话。

3.供应商客户代表发言。

4.受表彰者发言。

5.政府领导讲话。

6.到会人员合影。

7.安排具体业务活动〈如,对口部门业务洽谈、交流〉。

8.宴请。

9.如有可能,安排一些轻松的联谊活动。

会尝设备〈音响等〉、媒体、领导等事项需有备份方案,如,原落实场地有变、拟讲话领导未到等,如何处理。

一定规模的活动,难以面面俱到,细节均完美,故抓好重点即算成功:如,日期不改,主题不变,人员大部到位,日程按步骤进行。

接待外宾会议主持词 第17篇

一、会议操作流程

第一部分:会前准备

1、人员分工

2、场地准备

3、物品准备

4、会场布置

第二部分:现场部分

1、现场工作流程

2、会前准备工作

3、顾客入场登记(发布促销信息及会议流程)

4、会议正式开始前(1、促销员与顾客的沟通2、公司商品的宣传广告视频等)

5、开场白(见主持人串词)(6、文艺表演)

6、专家演讲(7、游戏互动、有奖问答、老顾客发言等)

8、商品促销信息发布

9、咨询、促销、签单(十一、现场抽奖)

第三部分:会后部分

一、送宾(一视同仁)

二、顾客服务管理(新客、未购买者继续跟进服务)

三、会后总结

会销流程具体细节

(一)会前部分

顾客在会上能否产生购买,有80%的因素取决于会前的工作做的是否扎实、到位。

因此,会前部分是会销活动的重点部分,主要包括:

1、宣讲专家的联络;提前预约、有效沟通协调。

2、会议时间地点的选取,综合考虑天气、方便等因素。

3、顾客的通知;新客与老客比例合适,提前短线通知,电话预约,电话确认等。

提前给各促销员及医务人员派发任务,保证到会人数和效果。

4、会场的布置,现场人员的分工。

5、奖品、宣传资料等物料的准备到位,会前预估销量准备商品。

(二)会中部分

1、需准备物品:

笔记本电脑一台:制作好幻灯片,录像,并保存好相关培训资料。

数码相机一台:现场照像及录制。

登记表:为现场来的客户进行登记。

条幅:挂在联谊会会场的四周。

胸卡:工作人员佩带。

展板和写笔:用于讲师写东西。

抽奖箱:放置抽奖券。

小礼品:给现场客户发放。

会议程序:

1、会务人员全部提前准时到会场。

2、各部门自我检查,了解本部门应到人员情况,物品准备情况,机器设备情况等。

3、会前动员:着重对各部门工作人员讲解会场维护和会后促销事谊,讲完后大家相互击掌。

4、工作人员站在门口欢迎客户入场,一定要显的隆重;

迎宾、签到

规范迎宾登记顾客详细资料,特别是对待陌生销售时,员工与顾客间并不认识或熟悉时一定要登记两次电话,以确认顾客的电话是否真实。

同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与顾客的交流,尽快熟悉。

引导入场

将顾客领到指定人员的位置上,因为在会前邀约时就已经提到会为他留一个位置,所以在顾客到会场后,一定要根据顾客邀请函上员工的名字由专人将顾客领到该员工指定的座位上。

5、客户到来后,由主持负责,如有录像可放一些相关商品的录像资料,先让早到的客观看,达到一个好的气氛。

6、主持人开场白;开场前注意提醒顾客去洗手间,并且再次确认麦克风、音响、VCD是否好用。

开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。

7、娱乐节目或小游戏,让我们的工作人员和全场顾客全部参加,再次让气氛活跃起来。

主要是通过游戏来调动顾客的情绪,缓解因听讲座而带来的困倦感、消除顾客的戒备心,以促进销售。

8、宣讲专家开始讲座:商品讲解。

由主持人借助专家讲座中提到的专业物质,提出本品牌商品与其它商品牌有何不同,有何优势。

9、核心顾客发言:(每个发言客户发放一些小礼品,发言时间控制在两分钟左右。

)说明:会议营销中的重要环节。

顾客说服顾客,要求员工要对发言的顾客事先做好沟通,确认他可以到会,并且介绍给主持人认识,了解。

顾客的发言要求简单,质朴,不要有过多的修饰,时间最好控制在三分钟左右。

在会场准备三、四个核心顾客为宜。

10、有奖问答

针对顾客关注的问题,和我们希望顾客记住的问题,提出一些简单明了的问题,为了是加深顾客对商品的印象。

11、宣布好消息

具体的好消息主要是现场的优惠政策。

主持人的语言要重点放在优惠政策的难得。

由主持人宣布促销活动政策,然后所有促销人员全部到达现场,按分工的内容开始与顾客沟通促销商品。

12、对现场定购的客户,主持人一定要大声叫出来,让所有人都知道,并告诉额外奖品。

此活动一直到结束全部要围绕定单进行,销售商品的过程也是造势的过程。

售出的商品员工一定要找理由将顾客留住,最好可以现场演示,制造场效。

中间可贯穿能引起客户共鸣的小节目。

13、促销活动(大概半个小时)结束后,可举行一次抽奖等)

(三)会后的售后服务跟进

售后服务

电话跟踪(包括业务员咨询专家):

亲情跟踪:联谊会上未购商品的顾客两天内回访,进一步探求顾客未购原因并做相关解释,借专家的势进行深入沟通,力争促成购买。

回访跟踪:询问情况(若购商品了解使用方法,是否有投诉抱怨并作解释)回访时间第一次从购物之日起一周内,第二次回访时间,即首次回访后一月内;会后总结

总结的内容包括:通报销量,到会人数,销售冠军,到会率最高的员工,可以给予一定的鼓励。

会议尽量简短,以先表扬,后建议、批评为好。

接待外宾会议主持词 第18篇

1.女士优先

在西餐礼仪里,女士处处受到尊重。在排定用餐位次时,主位一般应请女主人就座,而男主人则须退居第二主位。

2.以右为尊

在排定位次时,以右为尊仍然是基本原则,就某一特定位置而言,其右侧之位高于其左侧之位。例如,应安排男主宾坐在女主人右侧,安排女主宾坐在男主人右侧。

3.恭敬主宾

在西餐礼仪里,主宾极受尊重。即使用餐的来宾中有人在地位、身份、年纪方面高于主宾,但主宾仍然是主人关注的中心。在排定位次时,应请男、女主宾分别紧靠女主人和男主人就座,以便受到较多照顾。

4.面门为上

面门为上有时又叫迎门为上,意思是指面对餐厅正门的位子,通常在排位次的序列上要高于背对餐厅正门的位子。

5.交叉排列

用中餐时,用餐者经常可能与熟人,尤其是与其恋人、配偶在一起就座。但在用西餐时,这种情景便不复存在了。正式一些的西餐宴会一向被视为交际场合,所以在排列位次时,男女应当交叉排列,生人与熟人也应当交叉排列。因此,一个用餐者的对面和两侧往往是异性,而且还有可能不熟悉或者不认识。这样做的最大好处是可以广交新朋友,同时也要求参加餐会者最好是双数,并且男女人数各半。

6.距离定位

一般来说,西餐桌上位次的尊卑也跟中餐一样,往往与其距离主位的远近密切相关。在通常情况下,距主位近的座位高于距主位远的座位。

西餐桌座次礼仪

西餐礼仪——入座

宴会开始了,在大家纷纷入席中,需要注意的是较大规模的宴会,可能有一两桌是属于主家的,位置多设于台下最前列,作客的不可贸然入座,入座时注意桌上座位卡是否写着自己的名字,不可随意乱坐。如邻座是年长者或妇女,应主动协助他们先坐下。入席时如果有主人或招待人员,那么座位应听候主人或招待人员指派,不要过于礼让。如未定座位,应由尊长坐上座,自己拣适当的座位坐下,不必过于谦恭。

当你快要坐下时,切记要用手把椅子拉后一些才坐下,如果用脚把椅子推开,这样就表现出你是一个很粗鲁的人,因此,你还是动手自已把椅子拉开才坐下。小姐们若有男友同行时则不必自己动手拉椅子了,因为这是男友的责任。

最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后,身体在几乎要碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅子时,就可以坐下来了。入座后坐姿要端正,不可用手托腮或将双臂肘放在桌上。坐时脚应踏在本人座位下,不可随意伸出,影响别人。不可玩弄桌上酒杯、盘碗、刀叉、楔子等餐具,不要用餐巾或口纸擦餐具,以免使人认为餐具不洁。

座位安排

1.女士优先。在排定西餐座次时,主位请女主人就座,而男主人位居第二位。

2.以右为尊。在排定座次时,以右为尊。

3.面门为上。面对正门者为上座,背对正门者为下座。

4.交叉排列。男女交叉排列,生人与熟人交叉排列。

5.美国餐桌礼仪从入座,拿取餐巾、开动、取用餐具、离席,皆有自成一套的规矩,而其中座次与餐具安排,主人会于餐前准备妥当,无需费心。但应熟悉餐具使用顺序及位置功能,以免拿错。

6.女主人宣布晚宴就绪后,男主人引领着客人依次入座,而女主人则走在最后面。有些细心的主人尚会在餐桌上放置姓名卡,以表示座次。若没有此项安排,则其原则如下。

7.座次安排以男女分隔而坐为原则。男主客优先入坐,其位置在女主人右边,而女主客则在男主人右边。其他夫妇则以对角方式而坐。男女夫妇分坐显示出美式宴会之开放与活泼,期望借由宴席上座次的安排,增进彼此间之熟稔,并使用餐话题多样化,气氛和乐。

8.入坐原则系客先入坐,长者较年轻者先入坐,已婚较未婚先入坐,陌生人较熟识客人或家人先入坐。

餐具的摆设

1.大致上,摆在中央的.称为摆饰盘,用来装一般料理。

2.餐巾一般是置于装饰盘的上面或左。

3.盘子旁边摆刀、叉、汤匙等。依用餐顺序:前菜、汤、料理、鱼类、肉类、视所需由外而内取用。

4.左手边是面包盘和奶油刀,装饰盘对面则放咖啡或吃点心所用的小汤匙和刀叉。

5.餐具之取用系由外而内。但有一例外,即当沙拉与主菜同时上桌时,沙拉所需使用之刀叉乃放在最靠餐盘的位置,即主菜刀叉的内侧。沙拉盘则在主菜所用之刀叉之左方。(主菜叉子位置在餐盘左方、餐盘右方为主菜刀子)。

6.如没有沙拉盘摆于桌面,则沙拉用之刀叉会随沙拉上桌一并送上。另一例外,即吃蚝(oyster)所用之叉子在餐盘右方餐具的最外侧,汤匙的位置在所有刀子的右方,最外者为喝汤用,介于刀及汤匙间之小匙,则为吃甜点(dessert)之用。而甜点叉则在餐盘最左方。但平常为避免混淆,则会将吃甜点所需之餐具置于餐盘上方,以示区别。

7.坐定后必须注意女主人的暗示。当女主人打开餐巾,放在膝上表示开动,女主人将餐巾取下放在桌上则表示餐宴完毕。即使已填满肚子,也应继续进餐,到餐会结束。餐巾正确的位置应放在膝上,而非夹在衣领或衣带间。用完餐巾应稀松放在餐盘之左方,如餐盘已移走,则放在正中央,切勿将之揉成一团。餐巾的用途乃揩嘴之手,尤其是喝饮料前最好能揩一下嘴,以免杯子尽是油渍。餐巾不可用来当桌布,擦去桌巾的污渍。如不小心弄脏了桌巾,应向主人道歉。

8.餐具取用由外而内,切用时或以法式之左手拿叉,右手拿刀边切边用。或为英美式,右手拿刀,左手拿叉,切好,改以右手拿叉取用。美国较偏好后者,但法式亦为美国人所接受。谈话间有肢体表情或传菜时,应将刀叉放下,不可持刀叉于空中挥动。刀叉用完后应横放于在餐盘中央,而非盘边,或餐桌上,放置方式刀口朝己,叉口朝左,以便取走之安全性。餐盘用完后,不应往外推,留在原处即可。

9.右上角会摆设玻璃杯类的餐具。

10.最大的是装水用的高脚杯。

11.次大的是红葡萄酒所用的。

12.略瘦长的玻璃杯是白葡萄酒所用。

13.视情况也会摆上香槟或雪莉酒所用的玻璃杯。

刀叉的使用方法

1.拿刀叉的手是固定的,右手拿刀,左手拿叉。

2.拿刀的手的食指,压着刀叉的背柄来使用,如此才能使力。

3.叉子不只用来压食物和叉东西而已,也可以用来舀豆子和米饭。

4.如果用左手拿叉不方便,也可以使用右手,但必须先把刀放下。

5.用餐中,有事而离席时,必须把刀叉摆成八字型放在餐盘上。

6.用餐结束后,则是平行的斜放在五点钟位置。

现代中餐座次礼仪

中华饮食源远流长。在这自古为礼仪之邦,讲究民以食为天的国度里,饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。

中国的饮宴礼仪号称始于周公,千百年的演进,终于形成今天大家普遍接受的一套饮食进餐礼仪,是古代饮食礼制的.继承和发展。

饮食礼仪因宴席的性质、目的而不同;不同的地区,也是千差万别。古代的饮食礼仪是按阶层划分:宫廷,官府,行帮,民间等。而现代饮食礼仪则简化为:主人(东道),客人了。

作为客人,赴宴讲究仪容,根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。赴宴守时守约。抵达后,先根据认识与否自报家门,或由东道进行引见介绍,听从东道安排,然后入座:这个“排座次”,是整个中国饮食礼仪中最重要的一部分。

从古到今,因为桌具的演进,所以座位的排法也相应变化。总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。家宴首席为辈分最高的长者,末席为最低者。

巡酒时自首席按顺序一路敬下。若是圆桌,则正对大门的为主客,左手边依次为2、4、6……右手边依次为3、5、7……直至汇合。

若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。然后首席的左手边坐开去为2、4、6、8,右手边为3、5、7。

如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。

接待外宾会议主持词 第19篇

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会议接待主持词

春意浓浓,春光无限,在这万象更新的新春时节,我们非常高兴地迎来了省电力公司对我局安全文明生产[双达标_创建工作的正式验收,这是我们武都县电力局的一件盛事,标志着我局安全生产、文明生产的工作已经步入了科学化、标准化、规范化的轨道。我们深深地感到了上级领导对我局工作的无限期望和信任。在此,我代表武都县电力局向省地两级的各位领导和各位专家的莅临表示热烈的欢迎-

2002年,我局就在陇南电力局的正确领导下,开始了安全文明生产[双达标_创建工作,经过全局职工半年多的不懈努力,在各个方面取得了前所未有的进步,取得了较好的成绩,以总分703分通过了省公司的正式验收。但由于我们安全管理方面的问题导致1226事故的发生,使我们半年多的*勤劳动在瞬间付之东流。这是我局工作中的一个败笔,充分说明了我局的安全工作还存在着许多漏洞,需要我们深入反思,扎实整改。

2003年,我们在2002年工作的基础上,认真反思挫折,总结经验,全面开展了安全文明生产[双达标_创建工作。从建章立制、加强管理、严格落实规章制度入手,努力消除安全生产管理漂浮、安全责任落实不力、职工安全意识淡薄现象;从购置微机等先进设备、加强职工培训入手,努力提高全员素质;从建设营销网络、实施微机*、增设营业网

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点入手,加强行风建设工作,不断提高服务质量,努力营造一个宽松有利的电力营销环境。同时,补充完善了2002年[双达标_创建工作中的不足之处。通过[双达标_创建工作,有效地促进了我局2003年安全生产各项工作的顺利进行和经济效益的增长。这一切,都离不开省公司和陇南电力局的正确领导,我们在此表示衷心的感谢。

目前,我局正处于发展建设的关键时刻,省公司各位领导和专家的光临指导,必将给我局的发展建设带来不可估量的推动力量,使我局的安全生产和文明生产更加科学、规范、标准。作为创建单位,我们的工作还有很多问题,离上级要求和省颁<标准>还有很大的差距,我们真诚的欢迎各位领导、专家对我们的工作给予批评指正,提出宝贵意见。我们将认真贯彻落实,深入整改,不断完善,使我局的安全文明生产工作更上一个新台阶。

最后,祝各位领导和武都之行一帆风顺、万事如意-

谢谢大家。

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