物业管家故事分享文案 第1篇

xxx，是西安xxx花园一名普通的物业管家。2016年9月，带着做好一名优秀的物业人的决心和信心，xxx成为了西安xxx花园物业公司客户服务部的一员。自进入公司以来，她一边工作，一边学习。“干一行、爱一行、专一行、精一行”是她的工作目标。她对待工作一丝不苟，踏实肯干，面对业主的诉求尽心尽力，以贴心的服务赢得了众多业主的认可。在工作之余，她更热爱学习，努力提升专业技能，增强自身综合素质，以高品质的服务博得业主的信赖。并于2017年先后赢得长安区居安二社区评选的“最美服务之星”及xxx物业“年度服务之星”称号。

在2017这一年里，xxx在雅助手中处理业主诉求141条；全年巡查问题约700次，共发现问题约400处，处理约300处；全年上门走访1055户，处理业主诉求197户，回访197户；经过一年的努力跟进催收物业费，保持与业主的良好关系，本片区无超过2000元欠费；解决本片区一期顽固漏水户3户，完成维修跟进二期漏水、返潮19户；全年个人工作无投诉、所以态度决定一切。

自入职以来工作态度端正、认真负责，xxx多次获得业主的表扬与认可。点点滴滴的小事，或许连xxx都忘记了，但是业主依然印象深刻：

一个下雨天，xxx在园区巡查时遇到一位老人行动缓慢，步履蹒跚，而且没有带伞，浑身淋湿，她立马上前去为老人打伞并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有脑梗导致行走不便，所以短短的路程走了近20分钟，最终护送老人回家。老人的家人知道后感动不已。

12号楼2层的业主发现自己的电动自行车没有气了，推都推不动，因为xxx知道这位老人每天都要用电动车接送孩子上学，所以电动车是不能少的。在小区借打气筒后无果之后，最后想到自己的公公也是骑电动车的，肯定有打气筒，于是连忙赶回家拿了打气筒为这位业主的电动车打气。在经理接待日上，这位业主找到物业经理袁霖，讲述了这件事，并对物业的暖心帮助表示感谢与表扬。

3号楼业主带着小孩下楼玩耍，不料小朋友碰在墙角将自己的头磕破，虽然物业有医药箱，但对于这种伤势是不能随便治疗的`。于是xxx将小朋友送到长安医院进行治疗，打破伤风针。后来了解到家里年轻人都上班非常忙，家里两位老人看孩子，其中一位老人还得了很严重的病，于是xxx告知这位老人今后家里如果有什么需要帮忙的尽管给她说。因为xxx觉得小区内的老人比较多，在家帮年轻人看孩子的老人更多，年轻人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作为管家就应当尽到这种责任，这样业主才能放心把这个家交给这样的物业管家。

xxx一直认为：“每一个小区里有成千上万个家，每一个物业服务人员就是为业主看好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可”。

物业管家故事分享文案 第2篇

金鸡迎春送福来，我们共同度过了一个忙碌充实的猴年，又一起阔步迈入这充满希望的鸡年。

当九州大地在五彩缤纷的喜庆中辞旧迎新、共享天伦之时，迎宾路3号秩序为了广大业主的平安，在园区内外苦战寒冬，坚守岗位，誓保平安，用奉献精神谱写出新春的平安乐符，将满腔热忱化作绚丽的新年礼花，温暖了3号业主们的心房，确保群众平安，彰显了我们3号秩序的风采。

守除夕、舍小家、为大家，除夕夜、团圆夜，对于那些家在外地，平时不能守在父母身边尽孝以及夫妻两地分居的年轻人来说，此时对亲情更是倍加渴望。尽管如此，3号秩序却以强烈的责任感，无怨无悔地放弃了与家人团聚的机会，毫不犹豫地选择了“留守”。他们没有什么豪言壮语，有的只是坚守履职。只要业主需要，只要公司需要，就能看到我们秩序小伙子的身影。

春节期间，3号秩序队员发扬连续作战、无私奉献的精神，急业主之所急，想业主之所想，积极为业主排忧解难，将树新风活动不断引向深入，用实际行动书写了一首首忠诚赞歌。

献爱心、深情厚谊暖人心“哥新年好！园区消防道上不能乱停车”“姐，过节好！您的小孩不能站在车道上，这样很危险，我们帮您带到安全地带。”春节期间，3号秩序以亲切、文明、热情的形象服务园区业主。他们在各自的执勤岗位上对园区进行巡逻检查，对违规行为进行规劝，维护园区安全，加强夜间值班处理，为业主营造了一个文明和谐的节日氛围。

节日期间，园区安全、社会安宁、万家团圆，是3号秩序永远的心愿。刘总慰问，并安排食堂全力以赴保障好春节期间执勤秩序伙食，不仅激发了留守人员的工作热情，更是增强了节日上班的自豪感。3号全体留守人员在岗位上认真履行职责、以最佳的执勤风貌、最佳的服务态度，展现“3号人员的最佳风采！”让我们铭记，平安祥和、万家团圆、社会安全稳定的背后，有他们洒下的汗水、付出的努力！

物业管家故事分享文案 第3篇

7月中旬，合肥万科蓝山花园12栋一位业主将一面写有“尽职尽责，服务为民”八个金色大字的锦旗送至幸福驿站，向F网格管家王秀芬（管家名‘草珊瑚’）及其同事表示感谢。

12栋业主送来锦旗

原来事情的经过是这样的：7月5日上午，王秀芬跟往常一样去幸福驿站前台帮业主办业务，遇到一个捂着手前来借创可贴的小朋友。看到有鲜血从孩子包裹严实的手上渗出并滴落，王秀芬发现他的伤口很严重，于是就向小朋友了解情况，但小朋友的反应比较奇怪，见人来问就走开了。

“当时我感觉很不对劲，赶忙追出去拦下那个小朋友，发现他左手有三根手指一直都在流血，伤口的创面较大，于是赶紧骑车把小朋友送到附近诊所做紧急处理。过程中了解到这位小朋友住在12栋，在和小伙伴玩游戏时，不慎被夹伤了手指。因为担心被家长骂所以自己一个人跑到幸福驿站找创可贴。”王秀芬表示，因小朋友的手看起来伤得挺严重，便和12栋的管家立即联系了家长前来。诊所医生说需要转到大医院去拍片子，判断是否骨折，听到这里孩子妈妈慌了神，心疼又自责。考虑到越早了解伤情越有利于治疗，于是赶紧叫了车把他们送到附近的大医院做更详细的检查。所幸检查后并无大碍，经过一系列治疗后，孩子出院回家了。

“孩子受伤我们家长都不在家，多亏了草珊瑚和我们的楼栋管家，你们都是热心肠的好人！”事后没多久，12栋受伤孩子的家长来到幸福驿站，给王秀芬和同事送来了锦旗表达感谢。

10栋业主送来锦旗

王秀芬热心服务业主的事情不止于此。今年3月，10栋一位业主给王秀芬打来电话，说家里水管爆了，屋里的水漫得一塌糊涂。王秀芬一听，迅速赶往业主家，途中还联系了维修师傅。

经查看，王秀芬发现业主家安装的净水器水管破裂了，于是火速关掉水阀。然而溢出的水从卫生间一直漫延到客厅和阳台。在维修师傅修水管的同时，王秀芬随即联系同事们带上拖把水桶等工具，对业主家的积水进行清理，并使用除湿机对房间进行除湿。

第二天一大早，业主就来到了幸福驿站，给王秀芬和同事们送来了锦旗。业主表示，万科物业的服务很用心，管家很贴心，面对问题从不推诿，总能第一时间去处理。

物业管家故事分享文案 第4篇

每年的腊月初八，按照中国的传统，家家都会用杂米杂豆煮上一锅又黏又甜又好吃的腊八粥。当时光穿越腊八的河水，年，越来越近，好像美丽的彼岸一样，一边诱惑着你一边又让你不得不耐心等待，年味也越来越浓，犹如寒冬的雪意，愈发的簇拥深浓。

当寒风吹动园区内新挂的火红的灯笼，或是心急的孩童零星点燃的爆竹，又或是邻居家卤鸡煮肉的香味飘入你的鼻孔，让你有种幸福的逼迫感，如果家中的年货置办的不齐，总是会心急火燎的赶到市场，东挑西逛，选购所缺的年货，只求今年的团圆，来年的圆满。当那些身在异乡的你，看着那一列列因挤得满满当当而有些变形的列车时，为了大年三十的团圆，你或许会不顾别人的骂，撅着屁股从车窗翻进列车。

然而在我们锦华物业各个管理处却有这样一群人，他们因为工作原因，过年值班不能回家和家人团聚，他们默默的工作在自己的岗位上，在大年三十这一天，大家在一起和面、包饺子，自己择菜、自己炒，热热闹闹的在一起过年。桌上的以茶带酒的饮料，同事间的嬉闹，相互祝福的话语，还有一台春节联欢晚会，大家虽然不能和自己的亲人在一起过小年，却能在锦华这个大家庭过一个温暖的大年。他们就是我们的秩序队员、维修师傅、保洁大姐、绿化师傅们，因为他们的努力，让业主们的生活更美，因为他们的坚持不懈，让业主们的心更暖，因为他们的付出，让业主家的年味更浓！

物业管家故事分享文案 第5篇

1月22日这天，我正在园区公示栏张贴通知，一个小朋友突然过来说：“阿姨，我在那边拾到一个钱包，交给你。”在园区这样的好人好事很多，按照惯例我应该进行登记并留下小朋友的电话号码，然后帮忙找到失主。因为是个小朋友，所以我表扬了他，然后问他或者家人的电话号码，一开始小朋友面露难色，但还是给我留了一个号码。我并没有太在意小男孩的表情。

办公室里我当着大家的面打开钱包，里面有大量现金、银行卡及身份证。碰巧身份证上的人经常来小区办事，我认识他并且有他的联系方式，当即与他取得联系。电话打通时，他正在忙碌并没有发现钱包丢失的事实，经再三确认发现确实不知何时丢失。他及时赶到并将钱包领走，并要走了小朋友的电话准备感谢他。本来这件事就这样结束了，没有什么特殊的。可当他打电话过去，发现竟是一个错误号码，我顿时疑惑了，为什么小朋友要给我一个错误号码呢？

因为联系不到捡钱包的小朋友，所以感谢的事只能作罢，但在我心中一直有个问号。直到当天下午，那个小朋友竟然回到了办公室找到我，不过这次他和他的妈妈一起来的。那个小朋友拉着妈妈的手，很是小心翼翼的，好像自己做错了什么事情。我很诧异，和他的妈妈聊了一下才发现，原来他是怕失主找到他，说是他拿了别人的东西。因为在学校他曾见过一个小朋友拾到一个钱包，结果失主来的时候，误认为钱包是那个小朋友他偷的。正是因为这件事，给今天这位小朋友心里造成阴影，所以给我留了一个错误的电话。一下子所有的疑问都得到了解答。

小男孩的妈妈不想自己的孩子因为这件事造成阴影，所以带他过来找到我。我一下子明白了他妈妈得良苦用心。我很郑重的告诉小男孩：“宝贝，你这样做是对的，很值得别人学习。丢失钱包的叔叔很感谢你，我们也是。”我还特地给丢失钱包的先生打电话，告诉他事情的原委，他电话里对小男孩表示了感谢，这时小男孩脸上才终于露出了笑容。后来丢钱包的先生专程登门拜访，再一次对这个小朋友进行了感谢。

本来这就是一件再普通不过的拾金不昧的事件，但整个波折的处理过程中，小朋友在面临误解的可能下仍坚持将钱包送到物业处的抉择，妈妈为了孩子健康成长的良苦用心，丢钱包的失主为暖好人心的上门拜访，都让我印象深刻。

我想这个世界本就美好，小朋友眼眸都很明亮，不要让一些成人的行为让他们的眼眸蒙上一层灰色。人人心存善念，世界才会更美好。

物业管家故事分享文案 第6篇

这是一个90后的海南妺子。2016年年末，xxx来到蔚蓝星宸物业服务中心。在仅仅一年多的时间里，她就收获了多名业主联名赠送的感谢锦旗，赢得了业主们真心的赞誉，并获得了“2017年度服务之星”称号。物业管家，一个普通得不能再普通的岗位，在这里，xxx写下了不平凡。

2016年，从承接查验、一期一阶段交房、收房、业主装修入住等各项工作，都可以看到xxx忙碌的身影。一期收楼时，xxx身兼多职，当管家忙着收楼，同时她还是经营专员，每天忙着处理业主的各种问题，还要做经营各类表格，算各类账单，需要做到又快又细。但她从未有过抱怨，同时她还教前台姑娘们一些比较难办事的流程。虽说她身兼多职，但她每项工作从未落后。为了方便与业主沟通，xxx还与业主们建立起互动交流微信群，会第一时间把各类通知传递给每一位业主，对于业主的各类问题会一一尽心去解决。

一期一阶段收楼结束后，客服中心前台因为缺人，她被调到前台协助，没想到她这一调就是半年多。由于蔚蓝星宸组团是新小区，前台的同事大多数都是新人，工作处理时效比较低，xxx在前台的半年多时间里把前台整理的整整齐齐，所有事情都办的有头有尾。在前台的这段时间里，她可以说是又当爸又当娘的。

2017年未，一期二阶段马上要开始收楼了，这时又缺少管家。xxx把前台姑娘们都教熟练之后，又出来当管家了，管家“楼管婆”的称号在她身上真正的体验出来。管家从事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，xxx都付上了百分之百的诚心和真意。收楼完毕，面对送来的锦旗和致谢，xxx开心地笑了，“这一切都值得，管家的`工作，事不大，琐碎，但就在这些芝麻琐事里，她用真心真意，给每一位业主送上最暖心的服务。

童话故事里的灰姑娘，可贵的品质让她华丽变身，收获了令人羡艳的幸福。而我们的“方玲”正用她的努力和真诚书写着属于她的“管家故事”。就像歌词中唱得那样，她相信，“只要努力，终有一天，野百合也会拥有春天”。

物业管家故事分享文案 第7篇

24小时手机不关机，随时随地关注你的消息，只要一个电话就能立马飞奔向你，这件认真的小事，碧桂园服务万象美物业凤凰管家小凌一直在坚持。

其中亲湖苑B区的一户业主，来到物业办公室找到楼栋管家小凌，说家中房子刚刚装修好，由于需要陪同女儿在外地读书，所以装修好后一直没有时间给房间开窗通风散味。装修材料的有害气味一直无法散去，而夏天的高温正是装修材料中甲醛等有害物质最容易散出的时间，所以把钥匙留给管家，请求抽空去给房间开窗通风散味，小凌欣然应允。小凌想到业主这种情况，只要天气晴好，每天都会主动去帮业主把窗户打开进行通风，查看房屋情况并拍照反馈给业主，让业主倍受感动。正是小凌的`这种倾心付出，得到了业主们的高度认可。她一直记得有一次，小凌接到业主反映家里管道漏水的电话，她边往业主家跑边联系相关工程人员。赶到现场后看到地面全是积水，业主正着急得不知所措时，她临危不乱拿出对讲机联系保洁、秩序人员到现场清理积水，持续了2个小时才将地面积水清扫干净。后经工程人员排查，是装修施工原因导致管道漏水，小凌告知业主并引导其联系施工人员另做处理。业主连连称赞小凌：“多亏有你，不然我一个人，真的都不知道该如何是好！这让她心里泛起一阵阵涟漪。她觉得，自己的付出得到了业主的认可，业主把她当成自己家人在看待，“这比任何荣誉都让我觉得有成就感！”

小凌激动地说，住在万象美物业管理的小区，不论遇到什么事情，都有一个可以随时响应的管家守护着你，暗暗给业主心安和勇气。

这些事情看起来丰富多彩，但是他们只是万象美物业管家工作的一小部分，万象美物业万花筒里，还有更多的精彩值得探寻。特别是今年，管家服务体系全面升级，服务力加速提升，万象美物业的管家们将以更加崭新的面貌构筑美好服务日常。

物业管家故事分享文案 第8篇

20xx年12月16日中午，裕华美晨物业办公室来了一位不速之客。这是一位约莫80多岁的老奶奶，看起来精神状况不是很好，言语间感觉是与自己的家人走失了。正在值班的客服崔可丽第一时间对老奶奶进行安抚，她先把老奶奶搀扶椅子旁慢慢的坐下来，然后倒了一杯水。稍事休息后，便开始耐心询问老奶奶的家庭住址、电话等信息，但是不料让人失望的是老奶奶一直重复着她年轻时候的事情，根本就答非所问。崔可丽没有灰心，继续耐心的与老奶奶聊天，希望从中得到一点有价值的信息。另一边，她仔细观察着老奶奶，看看老奶奶身上有没有记载家人信息的小卡片之类的可用之物。但令人失望的是，他们一无所获。说话间半个小时过去了，崔可丽担心饿着老奶奶，就交代另一位同事先照顾好老奶奶，自己特意为老奶奶买了一份午餐。崔可丽一边照顾老奶奶吃饭，一边紧急联系美晨秩序队长张新民，希望能从他那里得到帮助。

美晨张队长了解事情的原委后，第一时间调取了园区内的监控，并通知所有在岗队员仔细留意有没有寻人的家属。他和另外一位队员开始仔细盘查，但未查到有关老奶奶的任何进出记录，估计老奶奶年事已高，很少出门，所以竟没有人认识这位老奶奶。于是此事一时间陷入了僵局，这时有人建议：“要不先报警吧。”就在这时，园区里一位老爷爷正焦急的询问秩序员有没有见过一位老太太，经一番仔细核对，秩序员将老爷爷带到了办公室。

老爷爷见到老奶奶后的第一句话是：“你认识我吗?”没想到老奶奶却调皮的笑着回了一句：“我不认识你。”但脸上瞬间透漏着一种无比的幸福和安心。简简单单的一句对白，感动了我们在场所有人。

看着老爷爷、老奶奶手拉手离开物业办公室，我想幸福也不过如此，自己的幸福感也油然而生。

物业无小事，哪怕一句贴心的问候换来一个会心的微笑，一个微小的动作得到业主发自内心的感谢，在我们心中都会谱写成一首首为业主服务的乐曲。这一首首乐曲伴随我们大踏步坚定的前行。能够幸福着别人的幸福，感动着别人的感动，作为一名锦华人，我由衷的骄傲！

物业管家故事分享文案 第9篇

裕华文桂园，位于明达路5号，一个不算很大的社区。刚一进大门一对大红灯笼高高挂起，映照着节日的喜庆。走进小区，只见绿草如茵，环境宜人，车辆停放有序，地面卫生干净如新，小区内一片安居乐业的景象，很是让人欣慰。

谁也想不到，这样一个小区已经交付九年。九年的光阴，人的青春年华会自然流逝，如不加保养，容颜就会老去。作为建筑、设施设备又何尝不是如此，这时候就体现了物业行业存在的价值，所以物业的存在对小区保值增值有着举足轻重的意义。

这样一个小区的背后，有多少物业人为此付出了艰辛和委屈。裕华文桂园物业团队上至经理下至员工，分批分组走访业主，对症下药，解决化解难题。面对业主严格甚至苛刻的要求，我们有信心有耐心，尽量满足每一位业主！

前段时间小区7号楼5楼的一户业主，让物业帮他家解决他们几年都处理不好的飘窗漏水问题。这位业主曾以此为借口，一直拖欠物业费，与物业关系僵持不下。虽然业主家飘窗漏水与物业服务并没有关系，但此事却始终困扰着业主，新来的物业肖经理决定先看一下再做决定。经现场查看，他家飘窗漏水是由于以前的防水涂层和主体脱离形成了夹层，每次下雨雨水顺着夹层流到室内，确实让人头疼。如彻底解决此事必须先铲除上面的废弃材料和垃圾，然后彻底清扫干净，再涂上质量合格的新防水涂料，才可能彻底解决漏水问题。维修出身的肖经理决定试一下。

这事乍一听并不难，但问题是业主家住五楼，物业专业维修硬件不足，整个维修过程需要身体悬在五楼的半空，同时由两个人配合拉住保险绳。因位置有限无法自由转身，手够不到的地方要把刷子绑在加长的木棍上操作，为了防止遗漏最后维修工干脆直接用手涂刷，最后脸上身上全是黑乎乎的防水涂料。为了彻底解决业主的烦恼，也为了能顺利收取物业费用，物业重复刷了三次防水涂料，每次大家轮流去施工，肖经理也亲自上阵。

功夫不负有心人，维修后通过几场大雨的考验，业主的难题彻底解决了。我们的敬业精神也彻底感动了业主，不但主动为我们送来了清欠物业费，还帮助我们说服其他欠费业主，就这样我们一步一个脚印的前进。我们用心融化了业主心中的坚冰，与业主冰释前嫌，也证明了团队的力量是无穷大的。

物业管家故事分享文案 第10篇

在这xxx四年多的时间里，xxx从最基层的板房管家做起，一步一个脚印，勤勤恳恳，通过自己的努力成为一位优秀员工。还记得做板房管家的时候，xxx几乎每天一站就是八小时，严格按照培训标准执行。曾还有人调侃说她“傻”，不懂变通，但正因为这股傻劲，她不断学习，充实自己，积累经验，学于致用，成为了这个部门不可或缺的员工。目前，xxx主要负责原乡项目前台统筹工作。

正如她的服务宣言“微笑挂在脸上服务记在心里”一样，xxx性格开朗、待人热情真诚，行为稳重得体，对待工作认真负责，执行能力较强，她坚持做到事事有回音、件件有着落，得到业主一致好评，是业主口中亲切的“小杨”。

10栋7楼的业户属于毛坯收楼，收楼时对闭水试验存在过多异议。该同事接到业主诉求后，积极联系工程部同事及物工部同事，全面协调各部门处理业主诉求使闭水试验顺利进行。因而，在接下来的业主办理装修流程事项时十分顺利，业主积极配合物业完成相应审批流程。从此，“小杨在吗？”成为该业主致电前台的'第一句话语，对于挑剔的业主，只要提到小杨，也都会一直点头赞许。

业主口中的“小杨”，却担任部门“大家长”角色，在日常工作中能为上级分忧，提出合理化建议及意见，让部门工作正常有序进行。在前台人员大量调动的情况下，意志力坚定，带着新员工，顶住压力，全面统筹才使得前台工作有序开展。近期因前台工作量较大，事物繁多且人员较少，几乎每天下班后都义务加班完成相关报表及紧急工作，从不抱怨及争功，默默奉献，是客户服务部全体员工的学习榜样，也可谓是德能兼备的先进典范。

物业管家故事分享文案 第11篇

凤凰管家曾冬梅在业主的眼中是一位积极乐观，真诚服务业主的好管家。在物业日常服务中，她始终严格要求自己，重视服务意识，以饱满热情和严谨态度对待业主需求和工作，提升服务质量，促进业主满意度。

在9月2日早上，一个急促的电话铃声响起，是业主刘姐打来的电话。因为之前安装窗户的施工师傅不注意，窗外滴水台面的碎石并未清理干净，这几天窗外刮的'风也大了不少，刘姐担心大风会把台面的碎石刮到楼底砸到过路的人，这段时间一直在联系之前安装窗户的师傅过来清理，安装师傅却迟迟没来，便只能求助于管家，希望能帮忙清理。管家曾冬梅在得知这一情况后，立马联系了物管张班长在楼底做好围挡防护，提示过路人，另一边也联系了保洁余班长一同上门为秦姐排忧解难。本想着只是将窗外的滴水台面清理干净即可，却发现滴水台面的部分位置有水泥块，单用扫把无法清扫干净，如果放任不管，随着日晒雨淋也会开裂并被大风刮到楼下，存在一定的安全隐患。

管家曾冬梅查看现场后，在确保安全的情况下翻到了窗户外的滴水台面上，认真、仔细的将台面上的水泥块清理干净。业主刘姐在现场也不禁感叹管家曾冬梅的认真、负责，直夸“你办事我放心！”、“你最靠谱了！”。

物业管家故事分享文案 第12篇

“非常感谢管家小兆，因为门锁问题陪我到深夜，帮我解决燃眉之急。”这是业主袁女士在来到物业服务中心后说的第一句话……

8月16日傍晚18：40时，管家兆帅在拜访客户后正准备下班，此时接到业主袁女士的求助电话，称自己出门扔垃圾，不料返回时智能门锁显示电量耗尽，无法正常开启，手机电量也所剩无几，无奈之下，只能先打管家求助电话。兆帅先安抚业主情绪，随即冒雨前往业主家中。他赶到现场时，只见身着单薄衣物的袁女士焦急的.在门口走来走去。初秋的夜晚温度较低，他急忙脱下自己的外套递给业主，在询问完具体情况后，又查询并拨打了智能门锁售后服务电话，对方告知由于位置偏远，要至少一个多小时才能赶来。在这期间，兆帅怕业主家人联系不到她而着急，又冒雨跑去旁边的万达商场为业主租来了充电宝使用，并陪同业主一起等待。一个半小时后，售后方赶到，解决了这一问题。管家兆帅回到家时已将近22点，业主袁女士对管家的暖心服务表示非常感谢。

其实在兆帅身上还有着许许多多的标签，贴心、踏实、可靠…每一个看似平凡，却都闪耀光芒。而兆帅正是长春车城万达项目物业管家的一个缩影，在长春车城万达项目还有许多优秀的物业管家，未来他们将继续以热忱的工作态度和工作活力给予业主最真挚的服务！

物业管家故事分享文案 第13篇

董启志在开元物业工作已经两年了，平时热情的他见到业主总是微笑问好，只要见到业主手里拿的有重物，不论是上下班他都会主动的伸出手提供服务。所以憨厚老实的他经常受到‘开元业主’们的赞美和夸奖。身为保安的他，平时在岗期间对待工作态度也是非常认真，为人处世常常也是以礼相待，正是因为在开元物业的长期培养下，热情阳光的他不仅和同事关系相处的很融洽，就连开元物业公司的领导，对他个人魅力所散发的光芒也表示十分的满意，在他平时在开元物业为业主服务的工作中，优秀的案例在他身上比比皆是。

20xx年11月18号上午，十号楼307家业主，房间内卫生间地漏往上面反水，业主以为是卫生间下水管道堵塞了。在没有把情况反应给开元物业，专业的水电设施师傅的情况下。而是自己从市面上找了一个“所谓专业疏通管道的游仙”。因为没有图纸和不专业，机器用力过大，结果把楼下的下水主管道给通烂了，通了个窟窿。楼下二楼是商铺一个开网吧做生意的。网吧老板突然听到员工大喊漏水后，面对满屋的电脑和线路，心急如焚，火冒三丈，他同时也让他的手下放下所有的工作，接水的接水，往开元物业客服前台打电话的打电话。

于是网吧老板跑到了十号楼大厅的保安处，找到了董启志反应情况。从没有接触过此类情况的他，从网吧老板脸上的焦急和暴躁中看出，这事如果处理不好，后果会很严重。简单安慰网吧老板后，来不及多想的他，飞快的跑到开元物业客服前台。要过来水井房钥匙后，又三步并两步的跑到十号楼做电梯到了顶楼24层。熟练麻利的打开水井房，找到07户型的总阀门，开始一层一层的向下关闭。关闭到三层后，终于可以松一口气的董启志走到二楼网吧，看到网吧老板也不在那么焦急暴躁了，因为所有楼上的用水总阀门都关闭完了，所以网吧的漏水现象自然也就停止了，而此刻开元物业客服前台安排的，物业专业水电设施维修师傅，也已经带着工具赶到了网吧进行维修。

也可能是楼上307家业主，发现了楼下网吧的漏水情况后，也去了网吧连忙赔礼道歉……来不及停下来休息的董启志，又一层一层的跑到楼上。给关闭阀门户型的业主一一解释。好让停水家的业主知道情况，避免没水的业主不明情况的到物业“大发雷霆”。然而全都解释完以后以是中午十二点，而物业设施水电师傅也打电话说早已经修好可以给关闭阀门的用户开阀门送水了，网吧老板也拿出了饮料让董启志歇歇喝点水，谢过网吧老板以后，董启志同志水也顾不得喝饭也顾不上吃的就又一次跑到楼上给业主们去开阀门送水了……正是因为董启志同志，时刻坚守‘开元物业的、全心全意为业主服务’的宗旨，让所有的业主对他的实际行动都看在眼里，记在心里……家，一个多么温馨，而且又能够给予寄托和依靠的地方。而这个家，更是离不开一个优秀的'物业管理者。开元物业正是始终以‘全心全意为业主服务’的企业宗旨。

而开元物业的每一个员工也正是用实际行动来履行这个宗旨。所以开元物业的业主们，都愿意放心的把‘家’交给开元物业去打理。我相信开元物业的所有员工，一定不会辜负所有业主们的希望，不论到什么都会用心用行动去付出。尽开元物业人所能的去保证，开元物业业主们的生活质量。才能让将来更多的人，更多的社区和社会，都离不开的物业好管家――开元物业

物业管家故事分享文案 第14篇

袁管家，我这窗户玻璃碎了，你快来看看！袁管家，我走的时候好像忘记锁门了麻烦你去看看！收到，您现场注意安全，我和工程师傅马上就到！好咧，我这就去，待会儿给您发照片......

每每接到客户反馈的问题，袁夏鸣管家就会立刻动身去第一现场了解问题，解决问题。微笑服务，跑步服务，专业服务一直是他工作的宗旨。

2022年武汉迎来了60年不遇的炎夏，在供电局限电措施下，写字楼的中央空调断开连接，楼内客户不停地打着电话，发着微信催促着空调快些恢复使用。为了缓解客户焦躁的情绪，袁管家和他的同事们在公司的安排下“送冰入户”。一箱箱“冰车”运进大楼，用了三个多小时送到每位客户的办公室里。客户们看着袁管家和小伙伴们辛勤劳动下湿透的工装。牢骚和抱怨的声音渐渐小了，取而代之的是那一句句：“谢谢袁管家，你们辛苦了！”“我们物业也是别人眼中羡慕的物业！“我们的'物业真棒！”22楼客户鲁总，更是买了一大袋解暑的冰水，送到了袁管家手中以表谢意。

一件件小事，汇聚成桥，连起了客户和物业管家交心的路，这不仅仅让客户体会到万象美物业公司以客户为本的服务理念，也让客户在后续的缴费中更加顺畅通达。构建起客户与物业双赢的良好环境。

物业管家故事分享文案 第15篇

在一次上门拜访中，了解到业主家里长期居住两位老人，年轻人都在外地工作，一般过年才会回来，当时就告诉了阿姨我的工作手机号，若家里有什么事情都可以与我及时联系，日后也会多去拜访一下老人。

在2022年4月22日晚上接到阿姨给我打电话，说家里厨房下水道有点堵返水的情况，随后我第一时间安排了值班工程师傅去现场查看具体情况，采取紧急处理，把积水清扫后采取灌烧碱，暂时缓解，但还是不是很通畅，后判定还需请专业疏通公司来疏通处理。考虑家里是两位老年人，遇到事情可能会着急、激动，以及担心长时间没处理给业主造成损失。当天晚上就将其在共同使用管道业主建了一个群，在群里面说明情况需请专业疏通公司来处理，费用由大家共同承担，今晚大家尽量不要再用水。很庆幸楼上业主都很支持工作，当天晚上接近十一点业主们都陆陆续续的将疏通费用凑齐了，随后我也和工程师傅保持联系并把一切事情安排妥当了。

第二天早上我提前来到了公司，立即联系了疏通公司过来上门疏通，花了一个多小时时间，终于疏通成功了，在这期间一直在群里面和楼上业主互动，拍些下水道中疏通出来的图片及视频发在群里，呼吁大家共同爱护正确使用厨房管道，得到了该楼栋业主整体的好评并致谢。

在今后的.工作中，我会秉承公司的信赖文化“不负信赖，全心为您“的宗旨，想业主之所想，急业主之所想。